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Cómo conquistar al nuevo viajero digital – 10 tendencias en turismo

Las empresas del sector turístico están en constante evolución con las oportunidades que nos brinda el mundo digital y las nuevas tecnologías. Se deben cambiar los métodos para saber cómo conquistar al nuevo viajero digital, por eso te traemos 10 tendencias en turismo que podrás aplicar en tu negocio.

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El estudio realizado por Deloitte y Facebook, tiene como objetivo ofrecer la información necesaria para que hoteles, restaurantes, destinos, oficinas de información turística y otras empresas relacionadas con el turismo puedan anticiparse al entorno y ofrecer el mejor servicio al visitante. Estas empresas deben estar en el lugar donde están los usuarios, por eso, en su estrategia de marketing digital deben incluir las redes sociales, en especial la plataforma de Facebook.

Facebook y turismo, deberían ir unidos en todo momento. La presencia y actividad de los viajeros en las redes sociales es cada vez mayor. ¡¡Que levante la mano el que no haya compartido una foto en Facebook de su última escapada!!

Esta red social es la plataforma idónea para inspirar (por sus imágenes), mostrar el viaje (por compartirlo desde la distancia con tu círculo cercano) y de dar envidia una vez ha finalizado. Efectivamente, está presente en todo el ciclo de viajes.

Las 10 tendencias del nuevo viajero digital:

1.- Usuario emocional: tu posible cliente está deseando convertir su compra o adquisición en algo más que una transacción, quiere que sea una experiencia que merezca la pena compartir.

2.- Las redes sociales son “lo más”: usuarios y marcas no podemos vivir sin ellas. Por eso, las empresas deben aumentar su presupuesto de marketing digital para cuidar cuestiones como la reputación online o la atención al viajero digital. Según The Word of Mouth Marketing Association, el 70% de las empresas aumentarán su presupuesto para redes sociales.

3.- Consumidor racional: la mayoría de las decisiones se toman guiadas por las emociones pero tras esa acción, necesitamos racionalizar.

4.- El viajero multiturista: el viajero tiene diferentes características, tantas como cada viaje que puede realizar. El nuevo perfil de turista está más experimentado, tiene más conocimientos en general, es más exigente y su viaje ideal es tener una “experiencia”. Como puede ser el turismo friki.

5.- Travel engagement: cuidar a los usuarios ha sido siempre la clave, en el 1.0 y el 2.0. Una buena opinión publicada en Internet puede expandirse y ser tu mejor publicidad. A través de las redes sociales podrás general un mayor compromiso entre el usuario y la marca. Según un estudio de Near and now Spain de Facebook, el 89% de los usuarios de Facebook encuentran inspiración en las vacaciones de familiares y amigos.

6.- Nuevos patrones de consumo: la tecnología es nuestro día a día.

  • Lowxury: queremos experiencias de lujo pero a un precio ajustado.
  • Tech revolution: las empresas deben adaptarse al nuevo consumidor que siempre está conectado y que compra desde múltiples dispositivos.
  • Compartir y opinar: las redes sociales han facilitado el hecho de compartir una experiencia como consumidor y, por tanto, el usuario se convierte en prescriptor de la marca.

7.- Big Data Analytics: toda la información que generamos diariamente es muy valiosa y el reto de las empresas es poder analizar esos datos y darles una aplicación práctica.

8.- Personalización: la clave de cara a los consumidores es el servicio personalizado. El avance en la publicidad online ha permitido que se desarrollen estrategias como la compra programática. Busca las mejores imágenes para inspirar.

9.- El nuevo ciclo de vida del viaje: antes de la era de Internet, los viajes se compartían a posteriori. Las redes sociales han cambiado radicalmente este aspecto porque a día de hoy se comparte la planificación, el viaje y el post viaje.

10.- Métodos de desarrollo: nuevas formas de creación empresarial se están imponiendo para adaptarse a los nuevos tiempos. Con el método Lean Startup el desarrollo de un proyecto se crea con mayor agilidad y margen de maniobra.

Y tú, ¿has conquistado ya al viajero digital? ¿Has utilizado alguna de estas tendencias en turismo? ¡Cuéntanoslo!

precios hoteles trivago

Trivago te ayuda a elegir destino – Precios hoteles

Parece que apenas han pasado las vacaciones navideñas (a lo mejor se han quedado lejanas en el tiempo) y ya estamos pensando, tanto viajeros como hoteleros, en la PRÓXIMA ESCAPADA. ¿Algo romántico con tu pareja? ¿Viaje a la nieve con los amigos? Después llegará Semana Santa y con el buen tiempo nos marcaremos un viajecito a una zona de costa cercana o a ese paraje natural para huir de la ciudad.

Y al volver soñaremos con las laaaargas vacaciones de verano, en nuestro país o fuera de él. Luego vendrán los días festivos marcados con rotulador fluorescente en nuestro calendario laboral, los puentes y de nuevo, estaremos en Navidad…

Si has asentido al menos una vez mientras nos estás leyendo puede ser por dos razones:

1-     Te gusta viajar.

2-     Eres hotelero y quieres que la gente viaje.

Seas quien seas no puedes perder de vista este estudio que realiza Trivago. Se trata de un análisis mensual de los precios en más de 160 portales de reserva online y cadenas hoteleras de donde obtienen los precios medios por noche en las diferentes ciudades europeas.

Trivago te ayuda a elegir destino

precios hoteles trivago

Fuente de la imagen: Trivago.

Tal vez quedarse en España no sea tan mala idea porque nuestro país está entre los destinos con los precios más bajos este mes de enero. Aunque los precios hoteleros suben un 6% en España, costando una noche de hotel 87 euros, sigue siendo una cifra menor que los 106 euros que este mismo servicio cuesta de media en Europa.

Si eres hotelero es el momento de atraer al turismo internacional, sin dejar de lado al viajero nacional, claro! Y es que puedes competir por costes y apostando por la cultura y gastronomía de nuestro destino.

¿Dispuesto a coger el avión? Te proponemos Rusia, el precio medio de una noche de hotel ha caído un 36%, pasando de 109 a 70 euros debido a la pérdida del valor del rublo. Aunque para nuestro gusto ahora hace demasiado frío… jejeje!

The Church of the Savior on Spilled Blood

 Iglesia a la orilla del Canal Griboyédova. Fuente: Wikipedia.

La temporalidad de estas acciones es importante puesto que, sabiendo el comportamiento del turista y su reserva online podremos trabajar para aumentar las reservas de nuestro hotel o conseguir la mejor oferta para nuestro viaje.

Te dejamos los datos del tHPI 2015:

Información: Trivago es un comparador de precios de hoteles que agiliza los procesos de búsqueda y reserva mostrando en tiempo real los precios de más de 700.000 hoteles en  todo el mundo integrados en más 175 portales de reserva online.

Aplicaciones móviles para disfrutar más del turismo

No hay quien discuta que en nuestro día a día está presente el móvil casi como el aire que respiramos. Es por ello que durante las vacaciones, por mucho que queramos desconectar de trabajo, email, grupos de whataspp… el móvil nos puede ayudar a disfrutar muuucho más de nuestros viajes.

El 83% según el estudio de The Nielsen Apps Playbook se descargan aplicaciones en su Smartphone “un 93% tiene más de 10 aplicaciones, y el 90% ha pagado alguna vez por descargar alguna”  Fuente: Alt1040. ¿Alguna vez has contado cuántas apps tienes en tu smartphone? En nuestros móviles pasamos pantallas y pantallas…

Así que vamos a por esas aplicaciones móviles que nos van a ayudar a disfrutar más de nuestro tiempo de turismo:

Para inspirarnos:

App Minube

  • Minube: los mejores rincones de todo el mundo creados a partir de más de 230.000 experiencias. iOS Android Web
  • Tripadvisor: millones de opiniones de otros viajeros sobre establecimientos, hoteles, restaurantes…  iOS Android  Web
  • I need Spain: no hace falta ir muy lejos para disfrutar de un buen viaje. Con esta aplicación podrás recorrer España de forma interactiva. iOS Web
  • La guía Michelin: todos los restaurantes y hoteles seleccionados por los inspectores de la guía Michelin. iOS
  • Lonely Planet: encuentra todo lo que necesitas de un destino. iOS Android

De destinos:

  • Comunidad Valencia: descubre cada rincón desde monumentos y museos, rutas de turismo rural, cultura, deportes, fiestas de interés turístico… iOS Android
  • Barcelona: siempre que vamos a la ciudad condal, encontramos rincones nuevos que nos encantan.  iOS Android
  • Soria: esta magnífica ciudad tienen el encanto esperando a que lo descubras. iOS Android
  • Elche (Alicante): encontrarás la información necesaria para disfrutar de la ciudad de las palmeras. Simplemente nos encanta esta app. iOS Android

App VisitElche

El tiempo:

  • El tiempo: ¿quién no está pendiente del tiempo cuando planificas un viaje? Ésta es tu aplicación móvil. iOS Android

App Eltiempo

  • tuMeteo: Es una primicia, esta app estará disponible a mediados de septiembre. No se trata de otra aplicación sobre el tiempo, sus creadores le están dando calidad a la información ofrecida, una app diferente por cada ciudad… Estará disponible en iOS y Android. Gracias Emilio Rey de DigitalMeteo por la información 😉

Reservar alojamiento:

App Hotels.com

  • Hotels.com: reserva tu hotel de forma interactiva, encuentra tu habitación y aprovéchate de las reservas de última hora. iOS Android
  • Booking:con 320.000 alojamientos en 180 países… ¡tienes que encontrar habitación sí o sí! iOS Android

Transporte:

  • Google Maps: el rey por excelencia. iOS  Android
  • Bla Bla Bla Car: esta aplicación ayuda a que conductores y pasajeros contacten para compartir viaje y gastos.  iOS Android
  • iWaze: mapas, tránsito y navegación en la misma aplicación móvil. ¡No te pierdas! iOS  Android
  • Renfe: tus viajes en tren de cercanías, media distancia, larga distancia y alta velocidad para consultarlos en tu móvil. iOS Android
  • Logitravel: ¿Quieres volar pero es caro? Busca los vuelos más baratos y haz tus reservas directamente desde tu smartphone. iOS Android
  • Rumbo: oferta de vuelos baratos al instante.  iOS Android
  • Metro: ir en metro por la capital española ya no será complicado con esta app iOS Android
  • Taxi: si prefieres ir en taxi, aquí tienes esta aplicación móvil iOS  Android

¡Rico rico!

App ElTenedor

  • El tenedor: comer bien en cada destino, incluso en tu propia ciudad, hace que saborees cada viaje. iOS Android
  • Fousquare: puede que no hayas pensado que esta aplicación te ayude a encontrar lugares para comer o cenar, pero puedes ver los tips de los usuarios y guiarte por sus opiniones. iOS Android

¿Quieres más aplicaciones gastronómicas? No te pierdas este post de Applícate.

¿Utilizas otra? Dinos cuál es y la incluiremos en nuestro listado y en nuestros smartphones.

¡Disfruta y viaja!