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“TurisTuiteros”: nuestro Top 20 de tuiteros en el sector turístico

El turismo y las redes sociales son los dos pilares sobre los que nació y sigue creciendo Turistícate. Desde nuestro inicio twitter ha sido una de las herramientas más utilizadas en la empresa para estar enteradas de todo lo que pasaba, y sigue pasando, a nuestro alrededor: noticias, acciones, eventos… Y para dar a conocer nuestro producto y servicios: social media, marketing, comunicación, eventos, formación…

Turistituiteros

Gracias a esta red, hemos hecho contactos profesionales y personales, hemos llegado a personas y empresas que sin esta herramienta no hubiéramos podido llegar y hemos aprendido mucho de ellos. Por eso, y porque nos gusta aprender compartiendo, hemos elaborado una lista de nuestros “imprescindibles”.  Nuestro ‘Top 20’ de “turistituiteros”, qué por una cosa o por otra, nos mantienen informado y formados. Ahí van:

 1.- MARKETING TURÍSTICO

 – Isaac Vidal @isaacvs

– Andrés Romero  @andresturisweb

– Joantxo Llantada @joantxo

 2.- NUEVAS TECNOLOGÍAS, INNOVACIÓN & TURISMO

– Antonio López de Ávila  @alopezdeavila

– Fabián González @fabiang

 – Juan Carlos Sanjuan @JuanCSanjuan

 3.- ESTUDIOS SOBRE TURISMO

– Instituto de Estudios Turísticos  @Ieturisticos

– Invattur @_invattur

– Johana Cavalvanti  @Joh_Cavalcanti

 4.- COMUNICACIÓN

– Lola Buendía  @lbuendia

– Hosteltur  @hosteltur

– Preferente  @preferente

– Ep Turismo  @EP_Turismo

– EFEtur  @EFEtur_es

– 020B  @02B_com

– Express Info @expreso_info

 5.- GEOLOCALIZACIÓN

– Gersón Beltrán  @gersonbeltran

 6.- CONSULTORÍA

– Vivential Value @ViventialValue

– Juan Sobejano  @jsobejano

– Javier Jiménez  @internetyturism

 Tenemos más, muuuuchos más, pero los dejamos para otro post 😉

 

Por cierto, ¿nos vemos en Fitur? 😀

I Foro Internacional de turismo de Maspalomas Costa Canaria

 “Cuando un turista llega a Canarias lo que espera es el calor humano de los canarios.” Un alumno de turismo en el I Foro Internacional de turismo de Maspalomas Costa Canaria.

Esto fue lo primero que escuchamos al entrar al auditorio ExpoMeloneras. Lo tenía muy claro. Él y el resto de personas  que rompieron a aplaudir tras esta afirmación.

Los días 12 y 13 de diciembre tuvimos la suerte de asistir al I Foro Internacional de turismo de Maspalomas Costa Canaria organizado por el Ayuntamiento de San Bartolomé de Tirajana, por la Facultad de Economía, Empresa y Turismo de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria y por la Cámara de Comercio de GC, con la colaboración de la Universidad de Agadir (Marruecos) y de la Organización Mundial del Turismo (OMT)

Clara Soler en el I Foro Internacional del Turismo

Destacaremos dos mesas redondas: una de ellas titulada “Campeones del turismo. El turismo como valor añadido” formada por el Presidente del Gobierno de Canarias D. Paulino Rivero Baute, Dña. Cristina García Ramos periodista y presentadora, y de comentaristas D. José Oneto, D. Javier Fernández Arribas, D. Marcelo Risi, D. Francisco Suárez Álamo, D. Antonio Cacereño.

Paulino Ribero quiso remarcar que este año, de enero a noviembre, Canarias ha recibido 9 millones de visitas, aumentando cifras de años anteriores. Pero nos quedamos con esta frase: el turismo necesita de todos los sentidos: buen gusto, sentido, buen olfato y gusto, incluso buen tacto. Es lo que se lleva el turistas de su viaje.

Según José Oneto (@oneto_p), periodista que ha pasado por diarios, semanarios, radios y televisiones, escritor de libros politicos, melomano y escéptico (tal y como él se define), ‘España ha sufrido un deterioro en su marca’. No su marca turística sino política y económica, una de sus principales debilidades, junto con la alta concentración de la demanda en otros países y la estacionalidad. Aunque la crisis en Europa ha sido una amenaza, debemos remarcar oportunidades y fortalezas como la notoriedad de la marca turística de nuestro país, la fidelización de turistas europeos, el patrocinio cultural que fortalece ese turismo y el creciente consumo de turismo por parte de países como China y Rusia.

Oneto sugirió prestar más atención al nuevo turismo gastronómico, al envejecimiento de la población que busca destinos de calidad y una apuesta segura por la calidad, los nuevos productos, la diversidad , las nuevas tecnologías e imaginación, algo que aseguró, tenemos los españoles. También habló de la importancia de las nuevas tecnologías, los smatphones y tablets con los que viajamos a cualquier sitio. Y también los medios sociales, es decir, las redes sociales.

Foto General Foto Internacional

Marcelo Risi (@risimarcelo) responsable de Medios de la OMT dijo que el turismo es bienestar, es economía. El turismo es una de las actividades industriales mas transversales pero se está comunicando desde una forma vertical solo hablando de producto. Y esto debe cambiar poco a poco

Francisco Suárez fue claro en su discurso: vivimos todos del turismo en Canarias,  (2 millones de habitantes repartidos en 7 islas) ¡Hemos de concienciarnos de que vivimos del turismo! Parece que sea algo malo, y al contrario, hay que sentirse orgulloso de ello. Suárez remarcó también la importancia del “papel” en turismo, pero la tecnología es muy importante.

En líneas generales se habló de la importancia del turismo como potenciador de otras actividades; deporte, cultura, ocio, gastronomía incluso prensa y televisión, ya que aumentan la publicidad gracias al turismo. Pero el turismo debe tener compromisos con la comunidad como poner en valor los productos de la tierra, las actividades locales, renovar las infraestructuras para la mejora del destino y sobre todo la formación.

Sesión tarde I Foro Internacional Turismo  En la sesión de tarde, Carlos Espinosa, alto comisionado del gobierno de la Marca España habló de la diferencia entre la imagen que se da de algo y como la perciben los demás. La ‘Marca España’ es algo inmaterial, intangible. Y nos puso a prueba: ‘Si yo les digo “Noruega”, cada uno de ustedes tendrán una imagen en la cabeza: unos salmón, otros frío, otros personas rubias, etc.’ ¡Y es real! Todo depende del conocimiento que cada uno tenga del país.

Y es que la imagen de un país tiene dos componentes:

– Componente estructural: se mantiene a lo largo del tiempo variando muy poco.

– Componente coyuntural: ¿qué esta pasando allí en este momento? (crisis, guerra, superávit, economía…)

Por desgracia, en los últimos tiempos los factores económicos han eclipsado al resto de factores que forman la imagen de un país. Pero todo pasa y todo queda. Así que debemos superar estos obstáculos ‘temporales’ y conseguir mejorar en esta fase la imagen de nuestro país. Pero, ¿se puede cambiar la imagen de un país?, ¿es realmente tan importante?

Sí. ¡Se puede cambiar!.  Pero, como comentaba Espinosa, para cambiar se tiene que movilizar a la ciudadanía,  a la administración: a todo el país. Pero partimos con una buena base: España tiene una imagen potente, un alto nivel de notoriedad, alto grado de conocimiento. Una historia y cultura que nos identifica en tierra lejanas. De hecho, las encuestas realizadas a personas que no conocen nuestro país demuestran que se tiene un nivel de expectativa bajo. Pero las encuestas realizadas tras su marcha del país marcan un aumento en el nivel de reputación hasta un 30-40%.

Para mejorar o construir la imagen de España y  no destruirla debemos trabajar en todos los ámbitos. La imagen se construye todos los días  y con todas las personas. Todos tenemos responsabilidad. Debemos ver la parte positiva pero también asumir, analizar y mejorar las críticas negativas. Con las percepciones que tenemos de los turistas que nos visitan podemos mejorar – y  mucho – nuestra imagen.

Porque como dijo Lord Kelvin, “Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide , no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre”.

Turisticate quiere hacerte un regalo muy personal

Porque sí. Bueno, y porque ya estamos metidos de lleno en Navidad, época de regalos y ‘buen rollismo’. Y Turistícate no iba a ser menos.

Después de darle muchas vueltas a las cabezas, el equipo de las ‘turistigirls’ nos hemos decidido a regalarte algo que seguramente no esperas: ¡UNAS CHANCLAS! Y tú dirás, ¿ahora? ¿en pleno invierno? ¿y yo para que las quiero?

cartel

Punto 1: ¿Quién dijo que las chanclas eran solo para el verano? Ahora cuando te apuntes nos apuntemos al gimnasio recién estrenado año con nuevos propósitos, ya nos contarás. O cuando decidas romper con la rutina diaria y regalarte un día de Spa, ya te acordarás de nosotras.

Punto 2: Porque no hablamos de unas chanclas cualquiera. ¡Son unas Rookies! Chanclas totalmente personalizadas con las que podrás vacilar de novia, mascota, dibujo de tu hijo/hija, ir construyendo tu propia marca personal (con nuestras ‘tweetchanclas’, por ejemplo) y así TODO LO QUE SE TE OCURRA. Porque Rookies pone la chancla y tú el diseño, así de fácil. En este enlace tienes algún ejemplo.

twiittchanclas

Punto 3: Porque estas chanclas son Made in Spain. Más concretamente Made in Elche. Y estas Navidades queremos aportar nuestro granito de arena al mercado nacional. Toda ayuda siempre es buena, y si es con una sonrisa mucho mejor.

Así que, después de esta declaración de intenciones, aquí te indicamos lo que debes hacer para concursar y ser uno de nuestros 3 superganadores: Ser creativo, original y único.

¿Y cómo lo tienes que demostrar? Compartiendo con nosotros FRASES NAVIDEÑAS CON LA PALABRA “CHANCLAS”. Vale todo: villancicos, frases de anuncios, dichos populares navideños… ¡¡lo que te pase por el gorro de Papa Noel!!

Vamos a poner algunos ejemplos que las ‘turistigirls’ hemos pensado (y con las que demostramos otra vez que imaginación no nos falta y ganas de crear tampoco):

– “Las burbujas chanclas te desean Feliz Navidad”

– “En el portal de Belén hay estrellas, sol y chanclas…”

– “Pon tus chanclas a jugar” (eslogan Lotería Navidad de este año)

– “Las chanclas de Famosa se dirigen al portal”

Bueno, ya está bien de daros ideas. Ahora queremos leer las tuyas.

Para poder participar tenéis dos vías:

Facebook Turisticate: Escribe tus frases navideñas con chanclas a modo de comentario en la entrada que realizaremos sobre el concurso.

Twitter: solo tendrás que entrar en la plataforma Bloonder a través de tu propio perfil de Twitter y lanzar un tweet con tu frase navideña con la palabra ‘chanclas’. Para entrar a la aplicación, pincha aquí: http://goo.gl/ajwJWF

Para cualquier aclaración, aquí encontrarás las bases del concurso.

El concurso comienza hoy (11 de diciembre) y finaliza el 19 de diciembre a las 14.00 h. El día 20 de diciembre publicaremos en todas nuestras redes sociales los 3 ganadores de las chanclas personalizadas y 5 ganadores de descuentos en sus compras Rookies.

¡Mucha chancla suerte!

Turistícate en el EBE

Este año volvimos al EBE. Tras 3 años de ausencia el 15, 16 y 17 de noviembre estuvimos de nuevo en el Evento Blog de España más multitudinario que se lleva a cabo en nuestro país.

FOTO FAMILIA EBE 2013

La asistencia a eventos para nosotras tiene 3 objetivos:

–  Aprender. Asistir a una charla no es solo escuchar al ponente y prestarle atención. Es aprender a comunicar, a saber estar, escuchar casos prácticos y leer los tuits del resto de los asistentes dando su opinión, debatiendo o reafirmando lo que dice el ponente. Incluso es aprender a “como no dar una charla” en algunos casos…

Conocer. El llamado “desvirtualizar”. Es decir, conocer en vivo y en directo a las personas que seguimos en Twitter, Facebook, LinkedIn o blogs. Ésta es una parte esencial del networking en los eventos, el “tocar” a la gente que solo conoces online, tener contactos con los que después crear sinergias, trabajar o simplemente hablar e intercambiar conocimientos.

– Disfrutar. Ver a los amigos, a esos que empezaron siendo followers/following y ahora forman parte de tu día a día, de tu vida, de tus redes. Gente que se ha convertido en tus amigos y saben más de tu vida gracias a Facebook e Instagram, que tus propios amigos de la infancia.

Charlas

Pudimos asistir a la charla de @arturocastello de Canales corporativos quien nos explicó qué es la gamificación, en qué consiste, dónde aparece diariamente y ni nos damos cuenta, y para qué sirve. Podéis ver algunos ejemplos aquí: gamificacion.com o epicwinblog.net

En otro momento, Xavier Forcadell nos habló de ‘Las claves de la difusión de contenidos online’. Entre otras cosas nos habló del método AIDA: Atención (es decir, llamar la atención con los contenidos), Interés (debemos generar un interés, acompañado de un buen titular para que se consuma ese contenido). Deseo (crear el deseo con ese titular para que el contenido enamore al target) y Adquisición (nos tienen q comprar el contenido.)

Todo ello acompañado de keywords, contenido multimedia, url amigables, imágenes etiquetadas, links hacia fuentes, etc… En conclusión: no hay que divagar. Hay que ir al target, ser originales, exclusivos, trabajar el SEO, escoger bien los links, el email marketing, webs que puedan distribuir el contenido, etc.

Pero el number one en distribución de contenidos siguen siendo las redes sociales. ¡Siempre bajo una buena base, una estrategia! Una optimización adecuada del uso de las redes va acompañada de la conversación, de la opinión de los usuarios.

Otra de las charlas de la que pudimos sacar provecho fue la de Felipe Romero de The Cocktail Analysis. Felipe analizó el estudio “La 5ª Oleada del Observatorio de Redes Sociales» cuyo objetivo era analizar hábitos y actitudes sobre la presencia de las marcas en redes sociales

Sobre el uso de las redes sociales en nuestro país. Un análisis a tener en cuenta para conocer el target al que nos dirigiremos y en qué medios nos tenemos que dirigir, así como conocer cuáles son las redes sociales con más futuro y las que están de capa caída.

Por supuesto, visita obligada (y con mucho gusto) a Clara Avila Cantos con su charla ‘Con tu comunidad no todo es Social Media. El poder del email marketing’. Clara destacó la importancia de una newletter perfecta = diseño + contenido.

Pero mejor que leer un resumen de su charla es mejor verla y escucharla a ella. En este vídeo podéis hacerlo.

Y esto solo es un pedacito de EBE… ¿nos vemos en el próximo?

EBE 2013

 

¡Ponemos primera y arrancamos con Verificauto!

Ser Social Media es atrevido, divertido, versátil y muy muy interesante. Sí, es cierto que os lo dice una empresa de Social Media pero es que ¡es así! Cada nuevo proyecto, cada empresa que se acerca a Turisticate para que le gestionemos su comunicación on line, supone un nuevo reto para nosotras. Y a Turisticate los retos, nos gustan, nos motivan, nos ‘ponen’.

Esto fue lo que sentimos cuando Verificauto se puso en contacto con nosotras: una empresa con más de 10 años en el sector de la compraventa de coches quería lanzar al mercado la primera aplicación gratuita donde el usuario puede acceder a contenidos y soporte a la hora de comprar o vender su coche de segunda mano.

De esta manera nos pusimos en marcha ‘a todo gas’ y junto a Kubide, nuestros developer angels,  Verificauto dio un paso más al mundo 2.0. Reuniones presenciales, reuniones virtuales y, al fin, puesta a punto del proyecto del que estamos realmente orgullosos.

Los usuarios van conociendo las facilidades y ventajas que Verificauto les ofrece (reducir riesgos a la hora de adquirir un coche de segunda mano, evitar estafas, saber que está todo en regla, etc.) y las empresas del sector se muestran cada vez más interesadas en ofrecer a sus clientes sus servicios porque dan una imagen de seguridad y compromiso con su negocio.

Y en medio de todo ello, estamos nosotros: en la comunicación y el marketing, gestionando sus redes sociales, creando contenido de valor, atendiendo a los usuarios y a los medios, en definitiva, llevando el community management de este emprendedor, de la mano de más emprendedores.

 

Nuestro objetivo es que el usuario pueda acceder a toda la información que necesita a través de todos los canales posibles. Y detrás de esos canales, y bajo la supervisión de Verificauto, está Turisticate.

Puedes visitar su página web, hacerte fan en su página de Facebook, seguirlos en Twitter y en Youtube y marca en tu lista de blogs el suyo.

Seguimos en marcha sin soltar el pie del acelerador. ¡A todo gas (¡pero seguros!) se vive mejor!

Términos básicos del Social Media

El mundo de las redes sociales se ha extendido en muy poco tiempo por todos los lugares. Términos como ‘hashtag’, ‘avatar’, ‘blogger’, ‘follower’, ‘SEO’ forman parte del vocabulario cada vez de más gente.

Pero realmente, ¿sabemos de qué estamos hablando? El mundo del Social Media es realmente apasionante aunque en un principio nos dé la impresión que estamos de lleno en un mundo que no nos corresponde. Pero tranquilos, es sencillo una vez le das la oportunidad de conocerlo y ‘haceos amigos’. El Social Media es tan solo el usuario que comparte información con otros usuarios mediante tecnologías. ¿A que ya no asusta tanto?

Se trata de compartir, conversar, actuar, opinar, comunicar, conectar, generar, escuchar. Compartiendo textos, informaciones, fotografías, vídeos, experiencias al fin y al cabo a través de espacios de comunicación, aplicaciones o soportes electrónicos.

Para ello, para comunicar, utilizamos un lenguaje específico. Puede parecer complejo. Y, al principio, lo es.  Pero poco a poco, y conforme vayas conociendo mejor este trepidante mundo ‘matrix’ te darás cuenta de que lo utilizas en tu día a día casi sin darte cuenta.

Turistícate Redes Sociales

Turistícate Redes Sociales

Algunos de estos términos básicos que vamos a explicarte para que sepas utilizar correctamente son:

Social Media Marketing

Es una de las herramientas del Marketing Online utilizada para promocionar un sitio web o blog en las redes sociales, participando en ellas para lograr promocionar un sitio web de una empresa, un producto, un servicio, un blog, etc.

Términos relacionados con Internet:

Avatar:

Es la imagen de nuestra persona, el logo de nuestra empresa… En definitiva, la imagen con la que el usuario se muestra en Internet para darse a conocer.

Blog Corporativo:

Los blogs (o weblog) son sitios web donde la empresa publica artículos relacionados con su actividad. Es una manera de acercarse más a su público objetivo, dando a conocer otros aspectos de su negocio.

Keyword (= palabra clave):

Conjunto de caracteres que puede utilizarse para buscar una información en un buscador o en un sitio web. También puede ser ‘frase clave’, siempre que sea muy muy breve y concisa, y responda a la pregunta: ¿qué buscaría alguien en Google para llegar aquí?

– SEO:

Proceso para mejorar la visibilidad de un sitio web consiguiendo que éste salga en los primeros puestos de las búsquedas en los diferentes buscadores (Google, Yahoo, etc.). SEO también hace referencia a las personas que dentro de una empresa se dedican a mejorar el posicionamiento de la misma en los principales buscadores.

SEM (Search Engine Marketing):

Herramienta de márketing en Internet utilizada para promover los diferentes lugares web mediante el aumento de su visibilidad en el motor de búsqueda de páginas de resultados como Google, por ejemplo.

Reputación online:

Es aquello que se dice de nosotros en las redes sociales: qué somos en Internet. Es muy importante ya que de ello depende, muchas veces, la repercusión que tengamos en nuestros posibles clientes a la hora de comprar, utilizar, nuestros productos.

Términos relacionados con las redes sociales:

– Fanpage:

Es el perfil de Facebook de un personaje conocido, una empresa, un negocio: la imagen que queremos dar a conocer a la gente que busca nuestro nombre en Internet. Bien gestionada es una herramienta que da muchas posibilidades, ya que es un ‘escaparate’ donde anunciar sus productos, ofertas, eventos, artículos publicados que hablen de nosotros. Pero también dando la oportunidad de interactuar, crear un ‘feedback’ con el cliente.

Además, crearnos una fanpage hace que nuestra empresa, negocio etc. se posicione en las búsquedas que los usuarios realicen en Google y subamos escalones para ir apareciendo en puestos superiores, en ‘primera línea de batalla’.

Si tienes un negocio jamás registres un perfil, sino una fanpage.

Turisticate Fanpage Room Mate Hotels

Turisticate Fanpage Room Mate Hotels

 

– Tweet:

Ya aceptado en español ‘tuit’, es el mensaje de hasta 140 caracteres que el usuario publica en su cuenta de Twitter.

Retweet (RT):

Acción en Twitter que implica la publicación exacta de un tweet ya publicado, al que se le puede añadir algún comentario.

– Follower:

Seguidor, persona suscrita al Twitter de otro usuario, empresa, negocio.

Hashtag ( = etiqueta):

Son palabras o expresiones a las que se les antepone el símbolo # para generar interacción y conversación entre los usuarios y comunidades sobre algún tema en concreto.

Follow Friday (#FF)

Es un «hashtag» o «tema del momento» en Twitter que se ha convertido en una costumbre de cada Viernes: al utilizar la clave #FF en un tuit, damos a entender a nuestros seguidores que recomendamos seguir los usuarios incluidos en el mismo tuit.

Hootsuite:

Es una aplicación (existen otras, aunque ésta es de las más utilizadas)  que sirve para administrar desde una sola página web diferentes perfiles de redes sociales. Se puede utilizar a nivel profesional, en la gestión de las redes sociales de empresas, pero también a nivel personal que utilizan las redes de forma asídua y que buscan un feedback con sus seguidores, fans, etc. Es una forma de ‘Timeline’

Turisticate Hootsuite

Turisticate Hootsuite

– Timeline:

Diseño de pantalla que nos muestra de forma cronológica las diferentes interacciones que recibimos en nuestras redes sociales u otras aplicaciones en red.

Trending Topics (=TT):

Son los “temas del momento”: palabras, temas o expresiones utilizadas en un día o en momento determinado dentro de la comunidad twittera.

Éstos son tan solo algunos de los términos que suenan cada día más en nuestro entorno y que es necesario controlar. Porque para que exista una buena comunicación, es básico el entendimiento del lenguaje. Y el Social Media tiene el suyo propio.

 

¡Bienvenidos al blog de Turistícate!

¡Hola navegantes! Estrenamos página web y estrenamos también blog en Turistícate.

Como nuestra base es el turismo, no tenemos otra forma de empezar que viajando contigo. ¿Quieres saber dónde vamos? Pues sigue leyendo…

turisticate

Vamos a coger una gran maleta, nunca sabes dónde puede terminar un viaje y menos si se trata de viajar a través de INTERNET.

Lo primero que vamos a poner son todos nuestros aparatos de equipo “geek”, portátil, tableta, cargadores, baterías extra… Todo lo TECNOLÓGICO.

Una vez hemos cogido todos nuestros “indispensables” vamos a meter en la maleta lo necesario para el día a día: un par de camisetas, pantalones de diario y unos buenos zapatos de batalla que te sirven para ir cómodo e informal. Es decir, todo lo que tiene que ver con la ACTUALIDAD.

Y como no, el neceser y la ropa interior. Esta última siempre de sobra por si las moscas. Como esas APP MÓVILES  que te descargas en tu smartphone y que luego nunca las gastas todas…

¡Ah! Y que no se nos olviden los billetes. Sí, todavía vamos con billetes de papel pero es que nunca sabes… Estamos siempre a la última pero sin olvidar lo de siempre, la base. Como los ESTUDIOS e INFORMES que salen a la luz día a día.

Por último y para que no se arrugue, pondremos en la parte de arriba de nuestra maleta un pantalón de vestir, una camisa y una americana modernilla para cualquier ocasión especial o EVENTO que llegue.

¿Todavía no sabes de qué escribiremos en nuestro blog? ¡No te lo pienses y viaja con nosotros! Recuerda, tienes una cita con Turistícate los miércoles. ¡Nos leemos!