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Facebook, Youtube y Gmail ganan por goleada

Un año más, y ya van 5, los profesionales del mundo de la comunicación online y las redes sociales tenemos una cita en el Congreso Iberoamericano sobre redes sociales iRedes,  el 16 y 17 de abril en Burgos.

En esta edición, podremos disfrutar de ponentes como Dolors Reig, editora en El Caparazón, Roberto Carreras de Muwom, Toni Garrido, productor de “Un lugar llamado mundo” o Alejandro Touriño, abogado y autor de “El derecho al olvido y a la intimidad en Internet”, a quien tuvimos el placer de conocer en el Congreso Comunica Campus Gandia.

 

Habrá mesas redondas con temas diversos y muy interesantes: La divulgación de la ciencia en las redes sociales, prescriptoras de moda y belleza en las redes sociales o nuevos emprendimientos periodísticos.

Para ir calentando motores, te dejamos la información extraída del V Mapa iRedes sobre redes sociales y servicios en la nube.

Facebook, Youtube y Gmail ganan por goleada

Redes sociales: Facebook es ganador indiscutible con 1.350.000.000 usuarios. Le sigue Twitter con 284.000.000 y Google + 540.000.000, estos datos no nos sorprenden.

Turismo: De este mapa también nos gustaría destacar que en las plataformas temáticas su cuela Top Rural con 18.000.000 usuarios, 6.000.000 más que el año pasado y Minube con 1.361.380, 361.380 usuarios más respecto a 2014.

Empresa: si buscas un gestor de almacenamiento y correo, Gmail, Outlook y Dropbox se llevan la palma. Si lo utiliza tanta gente, por algo será!

Si te estás preparando para la operación bikini, éstas son las plataformas de salud y ejercicio que más se utilizan: Heathtrap y Myfitnesspal.

 

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herramientas para medir la reputacion online en turismo

Herramientas para medir la reputación online en turismo

Llegan las vacaciones de Semana Santa y Pascua, y aprovechamos para hacer una escapadita rural por el Bierzo, visitar a los amigos de Córdoba, comernos una paella en alguna playa valenciana, comernos la mona en Barcelona, empaparnos de cultura en Extremadura o perdernos entre las montañas de Aragón. Lo que sea para escapar de la rutina, vivir nuevas experiencias y aprender del destino.

Pero ¿cómo elegimos nuestras próximas vacaciones/escapadas? ¿Cómo nos inspiramos y decidimos? ¿Buscamos en Internet, en foros, en redes sociales? ¿Qué destino u hotel elegimos y por qué?

Cada vez son más importantes los comentarios en sitios como Tripadvisor, Minube, Booking o el propio Google, ya que ayudan al turista a elegir. La reputación de los hoteles, de los restaurantes o de los destinos ya no depende solo del establecimiento o institución, sino del usuario, del cliente, del público que ha vivido una experiencia y la quiere compartir.

Tanto si eres un negocio del sector turístico como cliente, estás utilizando continuamente herramientas para medir la reputación online. ¿No nos crees? Espera y verás!

Existen varias herramientas que nos permiten monitorizar nuestra marca para saber qué se habla de nosotros:

Herramientas para medir la reputación online en turismo

Reviewpro: es un servicio para gestionar la reputación online de los hoteles, sitios web y redes sociales. Además podremos ver qué hace nuestra competencia y responder directamente a los usuarios.

TrustYou: También está especializada en el sector turístico. Encaminada a analizar la reputación online de hoteles, restaurantes y destinos de todo el mundo.

Engagor: Es una de las más completas. Del mismo modo que TrustYou, monitoriza tu marca en los distintos canales sociales y sitios web.  Permite filtrar por canales y ayudarte a conseguir una óptima atención al cliente.

Si en este momento no puedes invertir en estas herramientas de pago, te recomendamos que uses otras gratuitas o un poco más económicas. Darte de alta en estas plataformas no tiene coste pero tienes que valorar el precio de tu tiempo. Así que elige la que más se adapte a tus necesidades.

Mention: Date de alta y pruébala durante un tiempo. Si te gusta puedes pasar a otras versiones de pago.

Qwant: Entra, pon tu nombre y descubre todo lo que se dice de ti. Te puedes llevar una sorpresa!

Google Alerts: fue de las primeras herramientas que utilizamos en Turistícate. Recibirás un email cuando alguien te mencione. Estar es imprescindible!

Social Mention: Haz una prueba y mira los resultados. Nuca se sabe…

Branchats: Es una herramienta de pago que permite recopilar diferentes datos. Utiliza como fuente de información Twitter, foros, blogs, noticias, vídeos e imágenes.

Topsy: Escanea toda la red en busca de menciones sobre los temas que tú elijas. Esta plataforma ha indexado todos los tweets de Twitter desde su nacimiento.

¿Todavía no tienes suficientes herramientas para medir la reputación online en turismo? Pues aquí te dejamos nuestros consejos:

Date de alta en Tripadvisor para poder contestar a los usuarios. Es la mejor forma de atenderles, solucionar cualquier problema o agradecer sus comentarios y opiniones. Además, tenemos que hacer visibles los comentarios positivos de nuestros usuarios para que otros se inspiren. Ya sea en nuestra web, blog o redes sociales.

Responde a las reseñas de los usuarios en Google. ¿sabes de que te hablamos, no?

herramientas para medir la reputacion online en turismo

herramientas para medir la reputacion online en turismo

Utiliza Hootsuite o Tweetdeck para tener una columna con tu sitio monitorizado, otros parecidos y hashtags de interés.

herramientas para medir la reputacion online en turismo

Yelp: ¿Sabes que la mayoría de usuarios de esta red social lee otras recomendaciones antes elegir un producto de la carta? Nosotras también lo hacemos.

Instagram: Si no tienes menciones (han puesto el Nick de tu establecimiento, no tienes perfil o tal vez han creado un hashtag con tu nombre) entra con periodicidad a comprobarlo, puedes descubrir usuarios que no te siguen y ponen fotos tuyas.

herramientas para medir la reputacion online en turismo

Si después de esta recopilación no estás borrach@ de herramientas, te recomendamos este post de nuestra querida Vilma Núñez. No olvides utilizar herramientas para medir la reputación online en turismo o en cualquier otro sector al que pertenezca tu negocio.

Diseño diseñado por Freepik

Redes sociales: cómo medir la estrategia en social media

Ahora que el boom de las redes sociales ya se ha asentado, la mayoría de personas tienen su propio perfil en Facebook (quien no tiene parece que sea un bicho raro….jejeje), los negocios también tienen presencia en esta red social, Twitter, página web…

Ha llegado el momento de cambiar el leitmotiv de las conversaciones alrededor del mundo social media:

¿Cuál es el retorno de la inversión en redes sociales? ¿Cómo se mide el ROI? ¿Cuánto tardaré en vender más?

Diseñado por Freepik

Diseñado por Freepik

Señoras, señores… todo tiene un camino que hay que recorrer y afianzar. Primero debemos tener claro qué estrategia se va a trazar y  cuáles son los términos básicos que se utilizan en la comunicación 2.0 para así escoger las plataformas en las que debemos tener presencia.

Ya lo tenemos todo en marcha pero no estamos midiendo las acciones de marketing que  realizamos de forma global ni cada red social o herramienta de forma individual.

En ese punto es donde aparece la importancia de la recogida de datos y de la que vamos a hablar en este post. Por suerte, tenemos diferentes herramientas que nos facilitan esta labor. Aunque no hay que olvidar que finalmente se impone la lógica puesto que no se trata únicamente de recopilar los datos, sino también de entrar a valorarlos con la perspectiva puesta en la valoración global y recorrido de ese proyecto.

Mailing:

Herramientas: Mailichimp, Acumbamail, Benchmark, AWeber, Campaign Monitor, Doppler.

Datos interesantes: métricas de listas, aumento de suscriptores, tasa de bajas, métricas de envíos de newsletter, tasa de apertura, clics en enlaces, bajas por envío, métricas de conversión

Tal vez te resulte interesante pasarte por el post Constant Contact, herramienta para conseguir mails a través de Facebook.

Twitter:

Herramientas: Sum All, TweetAnalyzer, Twitonomy, Social Bro, Hootsuite, TweetDeck, Tweetreach, Twellow, Pirendo.

turismo y redes sociales twitter

Facebook:

Herramientas: Facebook Insights, Smetrica, Like Alyser , Agora Pulse, FanGager.

turismo y redes sociales facebook

Instagram:

Herramienta: Iconosquare.

Datos interesantes: me gusta, seguidores, seguidos, comentarios, número de imágenes, mensajes, Engagment.

iconosquare turismo redes sociales

Pinterest:

Herramientas: estadísticas Pinterest for bussines , Tailwind (antes Pinreach).

Datos interesantes: tableros, pins, repins, comentarios, me gusta, seguidos, seguidores…

Otras formas de medir las acciones es contabilizar las atenciones a través de redes sociales. Aquí te dejamos algunos trucos.

Una vez implementada la estrategia en rede sociales, recomendamos un mínimo de 3 a 6 meses, y con estos datos, se puede valorar la presencia de la marca en estos medios y analizar si se han conseguido los objetivos.

No se trata únicamente de publicar contenido, sino que valorar la respuesta de los seguidores o fans nos hará ver si el contenido que se está publicando es el adecuado, si los productos que tenemos en oferta se venden o la cantidad de tráfico que nos llega a la web desde, por ejemplo, el mailing.

Estaremos encantadas de conocer qué herramientas utilizas en tu día a día 🙂

Si tienes dudas en alguno de estos aspectos o en otros, no dudes en escribirnos a hola@turisticate.com

Conseguir emails en Facebook con Constant Contact

Hola amigos, ¿qué tal el verano? ¿Habéis podido “desconectar”? 😉 Nosotras hemos estado conectadas a la playa, a la montaña, a nuestros clientes, a nuestras redes, a Internet y a algún que otro mojito ¡Es lo que tiene el verano!

Hemos aprovechado este mes para investigar, probar y trastear nuevas herramientas que nos ayuden en nuestro día a día, y que os iremos mostrando poco a poco. No queremos estresaros 😛

Dentro de la estrategia de marketing y comunicación de las empresas somos muy fans y le damos mucha importancia al mail marketing. Gracias a las campañas que estamos realizando de forma segmentada, estamos obteniendo resultados positivos y ventas sobre todo en alojamientos y tiendas online.

Desde siempre, uno de los pilares de las empresas ha sido su base de datos, su cartera de clientes. Y en la actualidad sigue siendo así. Es importante conocer quien nos visita, quién nos compra, cuáles son sus gustos, dónde vive, qué edad tiene… para poder ofrecerle lo mejor de nuestra tienda online, de nuestros servicios, lo que más se adapte a su forma de vida.  Gracias a ingredientes como el social media, la base de datos, el CRM, el mailing podemos obtener un mojito perfecto! Pero, ¿qué pasa si no tenemos cartera de clientes, contactos o base de datos? ¿Cómo conseguimos correos electrónicos para hacer campañas, tantearles y convertirlos en clientes?

Tenemos varias opciones:

–       Formulario en nuestra web
–       Acciones offline
–       Concursos en redes sociales
–       Otros métodos.

Otros métodos: Conseguir emails en Facebook

De eso vamos a hablar hoy, de una de esas herramientas o métodos para conseguir emails en Facebook. Se llama, Constant Contact.

¿Para qué sirve? Para captar correos electrónicos de posibles clientes interesados en nuestra marca a través de Facebook de forma segmentada.

¿Cómo? Mediante un formulario integrado en esta red social que envía los datos a una base de datos.

¿Cómo se instala? Te lo explicamos paso a paso:

1- Vamos a la página de Facebook de la aplicación: https://www.facebook.com/ctctjmml

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2- Añadimos la aplicación

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3- Seleccionamos la página en la que queremos añadir la pestaña

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4- Vamos a la página y en el desplegable “más” nos aparecerá “Join My List”

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5- Registro. En este momento si no tenemos una cuenta, habrá que crearla y permitir su acceso.

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6- ¡Listo! Ahora podemos personalizar su apariencia pinchando en el botón “customize”

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 Podemos pedir el correo para mantener informado a los lectores, para enviarles cupones descuento, ofertas, información sobre nuevas campañas… ¡aquí entra la creatividad de cada uno!

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Una vez el usuario escribe sus datos, se almacenarán en la herramienta Constant Contact, e incluso podremos segmentarlos como “correos por Facebook” para saber desde donde nos llegan los datos y conocer el ROI.

conseguir emails en facebook A partir de este momento, y desde la misma plataforma, podremos crear y enviar las campañas de email marketing de forma sencilla y directa.

Instalarlo es gratis, el envío es de pago como la mayoría de herramientas que también utilizamos (Acumba mail o Mailchimp)

¡Esperamos que os sea útil! 😀