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Redes sociales: cómo medir la estrategia en social media

Ahora que el boom de las redes sociales ya se ha asentado, la mayoría de personas tienen su propio perfil en Facebook (quien no tiene parece que sea un bicho raro….jejeje), los negocios también tienen presencia en esta red social, Twitter, página web…

Ha llegado el momento de cambiar el leitmotiv de las conversaciones alrededor del mundo social media:

¿Cuál es el retorno de la inversión en redes sociales? ¿Cómo se mide el ROI? ¿Cuánto tardaré en vender más?

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Señoras, señores… todo tiene un camino que hay que recorrer y afianzar. Primero debemos tener claro qué estrategia se va a trazar y  cuáles son los términos básicos que se utilizan en la comunicación 2.0 para así escoger las plataformas en las que debemos tener presencia.

Ya lo tenemos todo en marcha pero no estamos midiendo las acciones de marketing que  realizamos de forma global ni cada red social o herramienta de forma individual.

En ese punto es donde aparece la importancia de la recogida de datos y de la que vamos a hablar en este post. Por suerte, tenemos diferentes herramientas que nos facilitan esta labor. Aunque no hay que olvidar que finalmente se impone la lógica puesto que no se trata únicamente de recopilar los datos, sino también de entrar a valorarlos con la perspectiva puesta en la valoración global y recorrido de ese proyecto.

Mailing:

Herramientas: Mailichimp, Acumbamail, Benchmark, AWeber, Campaign Monitor, Doppler.

Datos interesantes: métricas de listas, aumento de suscriptores, tasa de bajas, métricas de envíos de newsletter, tasa de apertura, clics en enlaces, bajas por envío, métricas de conversión

Tal vez te resulte interesante pasarte por el post Constant Contact, herramienta para conseguir mails a través de Facebook.

Twitter:

Herramientas: Sum All, TweetAnalyzer, Twitonomy, Social Bro, Hootsuite, TweetDeck, Tweetreach, Twellow, Pirendo.

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Facebook:

Herramientas: Facebook Insights, Smetrica, Like Alyser , Agora Pulse, FanGager.

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Instagram:

Herramienta: Iconosquare.

Datos interesantes: me gusta, seguidores, seguidos, comentarios, número de imágenes, mensajes, Engagment.

iconosquare turismo redes sociales

Pinterest:

Herramientas: estadísticas Pinterest for bussines , Tailwind (antes Pinreach).

Datos interesantes: tableros, pins, repins, comentarios, me gusta, seguidos, seguidores…

Otras formas de medir las acciones es contabilizar las atenciones a través de redes sociales. Aquí te dejamos algunos trucos.

Una vez implementada la estrategia en rede sociales, recomendamos un mínimo de 3 a 6 meses, y con estos datos, se puede valorar la presencia de la marca en estos medios y analizar si se han conseguido los objetivos.

No se trata únicamente de publicar contenido, sino que valorar la respuesta de los seguidores o fans nos hará ver si el contenido que se está publicando es el adecuado, si los productos que tenemos en oferta se venden o la cantidad de tráfico que nos llega a la web desde, por ejemplo, el mailing.

Estaremos encantadas de conocer qué herramientas utilizas en tu día a día 🙂

Si tienes dudas en alguno de estos aspectos o en otros, no dudes en escribirnos a hola@turisticate.com

Conseguir emails en Facebook con Constant Contact

Hola amigos, ¿qué tal el verano? ¿Habéis podido “desconectar”? 😉 Nosotras hemos estado conectadas a la playa, a la montaña, a nuestros clientes, a nuestras redes, a Internet y a algún que otro mojito ¡Es lo que tiene el verano!

Hemos aprovechado este mes para investigar, probar y trastear nuevas herramientas que nos ayuden en nuestro día a día, y que os iremos mostrando poco a poco. No queremos estresaros 😛

Dentro de la estrategia de marketing y comunicación de las empresas somos muy fans y le damos mucha importancia al mail marketing. Gracias a las campañas que estamos realizando de forma segmentada, estamos obteniendo resultados positivos y ventas sobre todo en alojamientos y tiendas online.

Desde siempre, uno de los pilares de las empresas ha sido su base de datos, su cartera de clientes. Y en la actualidad sigue siendo así. Es importante conocer quien nos visita, quién nos compra, cuáles son sus gustos, dónde vive, qué edad tiene… para poder ofrecerle lo mejor de nuestra tienda online, de nuestros servicios, lo que más se adapte a su forma de vida.  Gracias a ingredientes como el social media, la base de datos, el CRM, el mailing podemos obtener un mojito perfecto! Pero, ¿qué pasa si no tenemos cartera de clientes, contactos o base de datos? ¿Cómo conseguimos correos electrónicos para hacer campañas, tantearles y convertirlos en clientes?

Tenemos varias opciones:

–       Formulario en nuestra web
–       Acciones offline
–       Concursos en redes sociales
–       Otros métodos.

Otros métodos: Conseguir emails en Facebook

De eso vamos a hablar hoy, de una de esas herramientas o métodos para conseguir emails en Facebook. Se llama, Constant Contact.

¿Para qué sirve? Para captar correos electrónicos de posibles clientes interesados en nuestra marca a través de Facebook de forma segmentada.

¿Cómo? Mediante un formulario integrado en esta red social que envía los datos a una base de datos.

¿Cómo se instala? Te lo explicamos paso a paso:

1- Vamos a la página de Facebook de la aplicación: https://www.facebook.com/ctctjmml

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2- Añadimos la aplicación

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3- Seleccionamos la página en la que queremos añadir la pestaña

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4- Vamos a la página y en el desplegable “más” nos aparecerá “Join My List”

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5- Registro. En este momento si no tenemos una cuenta, habrá que crearla y permitir su acceso.

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6- ¡Listo! Ahora podemos personalizar su apariencia pinchando en el botón “customize”

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 Podemos pedir el correo para mantener informado a los lectores, para enviarles cupones descuento, ofertas, información sobre nuevas campañas… ¡aquí entra la creatividad de cada uno!

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Una vez el usuario escribe sus datos, se almacenarán en la herramienta Constant Contact, e incluso podremos segmentarlos como «correos por Facebook” para saber desde donde nos llegan los datos y conocer el ROI.

conseguir emails en facebook A partir de este momento, y desde la misma plataforma, podremos crear y enviar las campañas de email marketing de forma sencilla y directa.

Instalarlo es gratis, el envío es de pago como la mayoría de herramientas que también utilizamos (Acumba mail o Mailchimp)

¡Esperamos que os sea útil! 😀