abandono de la reserva online

El abandono de la reserva online en turismo

Tras leer el interesante estudio realizado por ITH y Segittur sobre los hábitos de los turistas online en España y observar que un 53,4% de los viajeros de entre 18 y 75 años reserva a través de Internet o que cada vez los usuarios utilizan más las TIC para elegir el destino, nos hemos preguntado… Antes de contratar un servicio turístico ¿cuántos abandonos del carrito de la compra hay y por qué? ¿Qué lleva al abandono de la reserva online en turismo?

abandono de la reserva online en turismo

Descarga el estudio ITH+Segittur completo aquí.

Buscado por la red hemos encontrado un estudio, con su infografía y todo, con datos muy interesantes sobre el abandono de la reserva online. En septiembre de 2014, la empresa SaleCycle hizo una encuesta para averiguar por qué lo hacemos.

El 81% de los visitantes abandonan el carrito antes de completar su reserva

abandono de la reserva online en turismo

Habíamos leído por qué los usuarios abandonan la compra online o el carrito en el ecommerce (aquí os dejamos un post sobre este tema), pero aún no sabíamos el por qué del abandono de la reserva online en turismo.

Este estudio se ha realizado a 1.000 consumidores de sitios web y el resultado es el siguiente:

Conclusiones (ver aquí la infografía)

El abandono de la reserva online en turismo

El 86% de los encuestados dijo que reserva sus viajes online, el resto en persona o por teléfono. Entonces, ¿por qué tantos abandonos de las reservas?

– La razón más común del abandono era que los consumidores estaban “mirando”, es decir, creando su “lista de deseos”. Se estaban inspirando antes de elegir el producto final.

– La segunda causa era el precio. La mayoría queremos encontrar alguna oferta especial, un chollo y lo que hacemos es comparar precios antes de completar una reserva.

– Y la tercera causa era que debían consultar con el resto de viajeros. Acción muy normal cuando viajamos con amigos o en pareja.

abandono de la reserva online en turismo

En esta imagen también podemos ver dónde la gente abandona y es, por supuesto, en la pantalla en la que aparece el precio final del producto o servicio. Seguida por el momento en el que nos piden nuestros datos personales y la forma de pago.

abandono de la reserva online en turismo

Este estudio también nos descubre el alto porcentaje de usuarios que vuelve a completar su reserva dentro de las 24 horas siguientes o durante la semana. Y eso nos gusta! 😉

abandono de la reserva online en turismo

Vamos a seguir trabajando para que no abandonen o si lo hace, vuelvan pronto!! 😀

Te dejamos el enlace para que puedas ver la noticia completa.  Fuente: Salecycle.com

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¡¡Felices fiestas!!

redes sociales turismo

Turistigirls

Con esta divertida imagen de nuestro equipo (o como algunos nos llaman: las turistigirls), queremos desearte unas FELICES FIESTAS!! 😀

Al llegar estas fechas y pensar que se acaba el año, es casi inevitable hacer un pequeño balance de todos los aconteceres por los que hemos pasado en este 2014. Nuestro balance es positivo, recorremos mentalmente todos los proyectos en los que hemos trabajado y solo podemos devolverles la confianza a los clientes que han dejado en nuestras manos la comunicación de su empresa.

Desde aquí también aprovechamos para darles las gracias a nuestra familia, amigos, parejas… gracias por apoyarnos este año en nuestra ilusión de ver crecer nuestro proyecto más personal.

Os deseamos a todos un 2015 lleno de viajes, tecnología y sonrisas 😀

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destinos turísticos inteligentes

Destinos turísticos inteligentes, el Foro Internacional SmarTravel14

Del 4 al 7 de diciembre se celebró el Smart Travel 2014, el I foro internacional sobre destinos turísticos inteligentes que reunía a especialistas en ciudades inteligentes, tecnologías de la comunicación y el turismo en el noroeste de Portugal.

Es imposible resumir en un post todo lo que se contó en estos dos días no solo de ponencias, sino también de charlas durante la comida, en el networking de la pausa café o durante el viaje. Por eso queremos hacer un repaso a las charlas y recomendarte los blogs de algunos ponentes para que no los pierdas de vista.

Empezamos por Pablo Sánchez Chillón, abogado y asesor urbano, que nos habló de la importancia de la estrategia, de la comunicación y el engagment de las ciudades inteligentes en la era de la nueva sociabilidad urbana. Quiso hacer hincapié en el exceso de tecnología y la falta de estrategia como principales errores a la hora de transformar a una city en una smartcity: «Hay que empezar por los ciudadanos que son quienes viven y conviven con el destino». Aquí puedes ver su presentación y seguir su blog. Te lo recomendamos!

Uno de nuestros grandes descubrimientos en el foro fue Boyd Cohen, estratega de ciudades inteligentes, profesor, investigador y enamorado de nuestro país. Boyd siguió afirmando que las ciudades inteligentes son mucho más que tecnología: “Inteligente tiene que ser cualquier ciudad que quiera mejorar la calidad de vida de sus ciudadanos”. Para él la ciudad inteligente se basa en este gráfico creado por el propio Boyd.

destinos turísticos inteligentes

Quiso destacar distintas ciudades como Vancouver, Medellín, Copenaghe y  Barcelona. Puedes ver sus estudios y conocer más sobre este gran profesional en su blog.

Destinos turísticos inteligentes y comunicación

Turistícate participó en la mesa redonda destinada a la comunicación de los destinos turísticos junto con Lorenzo Cantoni (te recomendamos su blog) y Rob Adams de Six Fingers.

destinos turísticos inteligentes

En nuestra intervención hablamos de la importancia de la comunicación en los destinos donde es imprescindible tener un plan estratégico de comunicación online que incluya: web responsive, redes sociales, blog, contenido, acciones on y offline, big data, social crm, formación e innovación. Tenemos que preguntarnos qué queremos comunicar, cuáles son nuestros objetivos y cómo vamos a conseguirlos. En este post puedes ver nuestros 6 puntos de la estrategia.

destinos turísticos inteligentes destinos turísticos inteligentes

Imágenes de Creative Tourism Network

En conclusión podríamos afirmar que un destino inteligente es una ciudad donde la administración pública es eficiente, capaz de generar servicios y gestionar los recursos económicos de forma acertada, además de ser respetable con el medio ambiente. Se trata de crear una sociedad que se preocupa por la economía, el gobierno, la movilidad, la comunicación, la sostenibilidad y sobre todo, por las personas.

En el Foro conocimos proyectos y personas que os recomendamos seguir como: Francis Ortiz, Orla de Díez o Caroline, y tampoco perderemos de vista a partir de ahora a Miguel y Maribel The Smart City Business Institute y su comunidad.

Queremos agradecer también a Vitor y Ana, por invitarnos al Foro y ser los mejores anfitriones.

Maribel, Ana y Clara

Foto cedida por Miguel Ángel Santos de smartcbi.org

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Entrevista a Luis @luisete y Fabián @fabiang

Entrevista a Luis @luisete y Fabián @fabiang

Comenzamos nuevo proyecto en nuestro blog, pensarás… qué se traerán estas chicas entre manos!! jejeje Tranqui 😀 Somos muy 2.0 pero no hay nada como el 1.0, no hay nada como desvirtualizarse!

Una de las cosas que más nos gusta en Turistícate es rodearnos de amigos que saben del sector turístico. Así que hemos decidido compartir contigo estas charlas en formato audio (podcast) con expertos en turismo. Gente con historias, anécdotas y vivencias en este sector, que viajan en familia o solos, por nuestro país o por cualquier otro, con maleta o sin ella… pero al final, personas con inquietudes viajeras y que trabajen por o para el turismo.

Entrevista a Luis @luisete y Fabián @fabiang Entrevista a Luis @luisete y Fabián @fabiang

En esta primera entrevista buscamos a dos amigos de la casa, Luis Rodríguez del blog Japonismo y Fabián González, experto en innovación hotelera, para que nos cuenten de forma distendida su conocimiento, sus vivencias, sus historias, su trabajo…

Entrevista a Luis @luisete y Fabián @fabiang, expertos en turismo.

Estos dos grandes profesionales del sector turístico, de los que hemos aprendido mucho durante la charla, nos dejan tuits tan interesantes como éstos:

Aquí te dejamos la charla en podcast. Dale al PLAY!! 😉

 

 

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instagram visit elche destino turistico

Instagram como estrategia de marketing para un destino turístico

Instagram es una red social que se basa en compartir imágenes a través del móvil. Es una de las redes con más crecimiento los últimos años, cada vez está más de moda entre jóvenes, famosos y a nosotras… nos encanta!!!! 😀  Por eso hoy te vamos a explicar 10 + 2 (bonus track) modos de integrar Instagram como estrategia de marketing para que un destino turístico pueda integrar esta herramienta tan visual en su PLAN.

Mejora tu estrategia de marketing de tu destino turístico con Instagram

1. Una imagen vale más que mil palabras. Cuando se trata de vender un producto o servicio, el sentido de la vista, junto con la emoción, es el más potente para ganarnos al público. 

2. Gastronomía y paisaje. Es una plataforma ideal para mostrar la gastronomía y el paisaje de tu destino. ¿A quién no se le abre el apetito con esta foto? Ejemplo RobinFood

instagram robinfood turisticate

3. Dar envidia. ¿A quién no le gusta compartir la foto de sus vacaciones? Pues tanto te gusta a ti compartirla como la gente que la ve desde su casa o el trabajo. Aprovecha cada rincón de tu destino turístico para transmitir la imagen que representaría una experiencia inolvidable para el turista. Mira algunos ejemplos:  #Valencia #Madrid #ElCampello

4. Hashtags. Los igers (usuarios de Instagram) utilizan hashtags y tú como destino turístico podrás interactuar con ellos. Este es parte del poder de Instagram como estrategia para un destino turístico. Mira como lo hace Costa Blanca

5. Alimentar otras redes. Cuando vas a publicar una nueva imagen en Instagram, podrás publicarla al mismo tiempo en diferentes plataformas como Facebook o Twitter. De esta forma, alimentarás otras redes y al mismo tiempo les dirás a los usuarios de Facebook que pueden seguirte en Instagram.

6. En directo. Podrás retransmitir en directo aquello que está ocurriendo. Por ejemplo, las fiestas!

instagram visit elche destino turistico

7 Concursos. Organizar concursos en Instagram es lo más 😀 Puedes pedir que RT una imagen o que utilicen un hashtag. Aquí podrás ver un ejemplo de Medio Cudeyo, uno de los concurso que hemos gestionado en Turistícate.

instagram destino turistico medio cudeyo

8. Reutilización de contenido. Podrás aprovechar el contenido que comparten los usuarios para publicarlo en tus propias redes. Es decir, el retuit de Twitter pero nos lo llevamos a Instagram, Re-instagramear.  InstaRepost es una de las apps que te permitirá hacerlo.

9. Datos. Existen herramientas como Iconosquare que te ofrecen estadísticas de tu perfil.

10. Reputación online. Instagram puede ser una herramienta que te ayude a valorar en qué punto se encuentra tu reputación online. Mira las búsquedas sugeridas para este destino turístico:

instagram destino turistico gandia

11. Contenido diferente. Instagram es fundamentalmente una herramienta móvil, algo que algunos pueden ver como un fastidio, nosotras lo vemos como una oportunidad porque puedes utilizar un millón de apps molonas que te permiten modificar las imágenes, ponerles texto, cambiar el tono… Como Snapseed, Diptic, Blend, Squaredy, Instafonts y muchas más!

12. No ser spammers. Esta es una de las premisas con las que empezamos a hablar con cada cliente. No queremos ser una marca que el público considere spam e Instagram nos puede ayudar a trabajar esa relación con los usuarios.

¿Añadirías otro punto? Coméntanoslo 🙂

Si necesitas asesoramiento o gestión de tus perfiles de redes sociales, escríbenos a hola@turisticate.com.

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destinos turisticos mountain-bike-espana

Deportes alternativos que reinventan destinos turísticos

Esta semana vamos a hablar sobre cómo los deportes alternativos son capaces de reinventar los destinos turísticos españoles de la mano de nuestro blogger invitado Juan Domingo Antón.

destinos turisticos mountain-bike-espana

Hace poco leía un artículo de Hosteltur en el que se decía que el turismo de surf estaba siendo clave para reinventar numerosas zonas del litoral peninsular, la mayoría de ellas asociadas tradicionalmente a un turismo de sol y playa.

Mucho se ha escrito sobre el turismo de sol y playa, seguramente porque en Alicante (ciudad donde vivo) es algo que va intrínseco en el desarrollo económico, social y cultural de la zona. Siempre se dice, se comenta y se debate que es necesaria una diversificación turística del destino que combata la estacionalidad del sol y playa. Las alternativas más vistas: apostar por los cruceros, por el turismo de lujo, por los parques de atracciones, por los festivales y congresos, por el turismo social (Imserso)… nada nuevo bajo el sol. Alternativas que en algunos destinos han funcionado y que en otros no tanto, porque la idea parece que es la de arriesgar lo mínimo para que el producto estrella no se vea afectado de ninguna manera en un futuro.

Llegados a este punto uno se pregunta, ¿y si los responsables turísticos de estos destinos decidieran apostar por nichos más alternativos? El buen clima que tienen la mayoría de ellos es un motivo importante para, por ejemplo, apostar por un turismo deportivo diferente. No hablo del fútbol o el pádel sino del skate y el mountain bike. Hace dos años ya escribí sobre el tema en mi blog, dejando claro que si Barcelona estaba considerada la capital europea (por no decir mundial) del skate no tenía sentido que una ley cívica pusiera al mismo nivel a prostitutas y a skaters. Por suerte Elche sí tuvo en cuenta en su estrategia de segmentación turística al skate, que enmarcó dentro del turismo urbano, pero que incomprensiblemente chocaba directamente con una normativa que prohibía practicar este deporte por la calle.

Lo curioso del caso es que la gran mayoría de los consistorios ni apoyan ni promocionan este tipo de turismo, así que menos mal que existen pequeñas empresas y personas que de forma semi-anónima ya se encargan de hacerlo. El primer ejemplo que pongo es de un grupo de skaters suecos que visitaron Alicante en 2013 y, además de grabarse haciendo sus trucos, consiguieron transmitir las múltiples bondades de la ciudad a través de un mini-documental.

Cambiando las cuatro por las dos ruedas, es necesario decir que la Comunidad Valenciana es pionera en atender, turísticamente hablando, a los practicantes del ciclismo de montaña con sus Centros BTT , espacios de acceso libre que cuentan con una red de rutas perfectamente señalizadas, y con una serie de equipamientos y servicios de apoyo complementario al uso de la bicicleta. Pero eso no es todo, ya que también cuenta con una red de blogs  dedicados al surf, al windsurf, al kitesurf, al buceo y al senderismo dentro de su estrategia turística; deportes la mayoría considerados como minoritarios.

En este vídeo vemos a un grupo de noruegos adictos al mountain bike disfrutando de algunas de las zonas naturales más espectaculares de Benidorm y la Marina Baixa.

Siguiendo con las dos ruedas pero fuera de la Comunidad Valenciana podemos encontrar la Zona Zero Ainsa-Sobrarbe  que, gracias al trabajo de seis empresarios de la Comarca del Sobrarbe, la colaboración del Ayuntamiento de Ainsa y la ayuda de los Amigos de los Caminos del Sobrarbe, ha conseguido ser un referente en el mundo del mountain bike. Con tan solo 3 años de vida está considerado el mejor Centro de BTT del país y, además, hace unos meses recibieron la noticia de que en 2015 serán parada obligatoria de las Enduro World Series, un campeonato que reúne a los mejores corredores del mundo. Una estupenda noticia que, por desgracia, ha pasado casi desapercibida para el sector turístico nacional.

Aquí va el vídeo de la historia de la Zona Zero Ainsa-Sobrarbe que, a mi parecer, se debería poner en muchas clases de la carrera de turismo como ejemplo de planificación y desarrollo turístico:

Pero como ya está bien de tanto mountain bike, me gustaría terminar con un evento que se lleva celebrando en Vigo desde hace 14 años: el O Marisquiño. Se trata de un evento que, en su última edición celebrada el pasado agosto, reunió cerca de 1.300 deportistas y demás personajes de la escena cultural urbana (skaters, riders, grafiteros, músicos, etc.); y que fue capaz de atraer a 100.000 personas (la mayoría jóvenes de entre 25 y 35 años), provocando que todos los hoteles de la ciudad pusieran el cartel de completo y dejando, según los organizadores, un retorno económico de 12,5 millones de euros en la ciudad.

El vídeo realizado por Red Bull resumiendo el evento de este año es simplemente espectacular:

Si como potencia turística mundial hemos demostrado que las alternativas culturales y gastronómicas son capaces de atraer millones de turistas a nuestro país, ¿por qué no apostar por convertirnos en referentes en deportes alternativos? Nuestra diversa geografía y nuestro espectacular clima nos aportan una ventaja comparativa frente a otros países que han decido apostar por este tipo de turismo. La piedra ya está lanzada, ahora empieza la cuenta atrás…

Imagen de Valais Wallis, bajo licencia Creative Commons.

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Diseño diseñado por Freepik

Redes sociales: cómo medir la estrategia en social media

Ahora que el boom de las redes sociales ya se ha asentado, la mayoría de personas tienen su propio perfil en Facebook (quien no tiene parece que sea un bicho raro….jejeje), los negocios también tienen presencia en esta red social, Twitter, página web…

Ha llegado el momento de cambiar el leitmotiv de las conversaciones alrededor del mundo social media:

¿Cuál es el retorno de la inversión en redes sociales? ¿Cómo se mide el ROI? ¿Cuánto tardaré en vender más?

Diseñado por Freepik

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Señoras, señores… todo tiene un camino que hay que recorrer y afianzar. Primero debemos tener claro qué estrategia se va a trazar y  cuáles son los términos básicos que se utilizan en la comunicación 2.0 para así escoger las plataformas en las que debemos tener presencia.

Ya lo tenemos todo en marcha pero no estamos midiendo las acciones de marketing que  realizamos de forma global ni cada red social o herramienta de forma individual.

En ese punto es donde aparece la importancia de la recogida de datos y de la que vamos a hablar en este post. Por suerte, tenemos diferentes herramientas que nos facilitan esta labor. Aunque no hay que olvidar que finalmente se impone la lógica puesto que no se trata únicamente de recopilar los datos, sino también de entrar a valorarlos con la perspectiva puesta en la valoración global y recorrido de ese proyecto.

Mailing:

Herramientas: Mailichimp, Acumbamail, Benchmark, AWeber, Campaign Monitor, Doppler.

Datos interesantes: métricas de listas, aumento de suscriptores, tasa de bajas, métricas de envíos de newsletter, tasa de apertura, clics en enlaces, bajas por envío, métricas de conversión

Tal vez te resulte interesante pasarte por el post Constant Contact, herramienta para conseguir mails a través de Facebook.

Twitter:

Herramientas: Sum All, TweetAnalyzer, Twitonomy, Social Bro, Hootsuite, TweetDeck, Tweetreach, Twellow, Pirendo.

turismo y redes sociales twitter

Facebook:

Herramientas: Facebook Insights, Smetrica, Like Alyser , Agora Pulse, FanGager.

turismo y redes sociales facebook

Instagram:

Herramienta: Iconosquare.

Datos interesantes: me gusta, seguidores, seguidos, comentarios, número de imágenes, mensajes, Engagment.

iconosquare turismo redes sociales

Pinterest:

Herramientas: estadísticas Pinterest for bussines , Tailwind (antes Pinreach).

Datos interesantes: tableros, pins, repins, comentarios, me gusta, seguidos, seguidores…

Otras formas de medir las acciones es contabilizar las atenciones a través de redes sociales. Aquí te dejamos algunos trucos.

Una vez implementada la estrategia en rede sociales, recomendamos un mínimo de 3 a 6 meses, y con estos datos, se puede valorar la presencia de la marca en estos medios y analizar si se han conseguido los objetivos.

No se trata únicamente de publicar contenido, sino que valorar la respuesta de los seguidores o fans nos hará ver si el contenido que se está publicando es el adecuado, si los productos que tenemos en oferta se venden o la cantidad de tráfico que nos llega a la web desde, por ejemplo, el mailing.

Estaremos encantadas de conocer qué herramientas utilizas en tu día a día 🙂

Si tienes dudas en alguno de estos aspectos o en otros, no dudes en escribirnos a hola@turisticate.com

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turismo y redes sociales

Turismo y redes sociales con Clara Soler y Emilio Márquez

Hace dos semanas tuvimos la suerte de participar en el hangout  #SM10S, organizado por Emilio Márquez, para hablar sobre turismo y redes sociales. Emilio es emprendedor y le gusta conectar personas, le apasiona Internet y las redes sociales y además es Fundador de Networking Activo.

Aquí os dejamos la entrevista en vídeo que le hizo a nuestra CEO Clara Soler como experta en comunicación para empresas del sector turístico.

En esta charla se habla de la importancia del social media, SEO y reputación online del turismo de forma distendida.

En turistícate defendemos 3 pilares fundamentales:

– La página web para que el usuario pueda informarse, suscribirse y reservar sin problemas, tanto en ordenador de mesa como en móvil o tablet. Siempre con toda la información a su alcance.

– La reputación online que encontramos en Internet: es decir, los comentarios en foros de usuarios sobre nuestro establecimiento, las valoraciones en otros portales…

– Y la atención al cliente en redes sociales, cada vez más activa, con mayor impacto y, en definitiva, donde están los usuarios.

Dentro de estos 3 pilares habría otros en los que apoyarnos en nuestra estrategia de marketing y comunicación online como: el contenido, el email marketing, el SEO y las acciones on y offline (pero de eso ya hablaremos en otro post 😉 )

Emilio, como heavy user de las redes sociales nos contó su mala experiencia en un restaurante este verano. Algo que debemos evitar en turismo y en otros negocios tanto on como offline.

Además compartimos mesa con tres grandes profesionales también mujeres, y sus interesantes proyectos: Patricia Carmona @patricrp de Sociack, Carolina Lozano de @hispaweb y Olivia Czetwertynski @olivita de @becomewide.

Toda una tarde de conocimientos que estamos encantadas de compartir con vosotros. 😀

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redes sociales y turismo

La importancia de los contenidos en redes sociales ¿el fin de los folletos turísticos?

Como sabéis, una vez al mes invitamos a un experto en turismo para empaparnos de todos sus conocimientos sobre temas actuales. Y por fin tenemos en nuestro blog a Mayte Vañó Community Manager en @CampelloTurismo, consultora de estrategia en Social Media, formadora en Redes Sociales y profesora. Teníamos muchas ganas de contar con ella, aquí va su aportación:

Mayte Vañó

Mayte Vañó

Desde que realicé mis estudios de turismo (hace unos cuantos años, lo reconozco), siempre había tenido clara la importancia de los folletos turísticos para la formación de la imagen de un destino, y para la influencia en la toma de decisión final. Aprendí, con teoría y mucha, mucha práctica, cómo elaborar un folleto que refleje todos los recursos de un destino, pero adaptándolo siempre a las motivaciones de los turistas y englobándolo en una estrategia integral de promoción.

Pero en los últimos años he asistido a un cambio importante en la forma de actuar de los viajeros. No sólo antes de la toma de decisión, sino también en el momento de la compra, durante su viaje y después de haberlo realizado. En lo que podríamos llamar las cinco etapas de un viaje (soñar, planear, comprar, viajar y compartir), ¿qué lugar ocupan ahora los folletos? En las últimas ferias de turismo a las que he asistido como profesional, he comprobado cómo ha descendido el número de potenciales viajeros que se han acercado al mostrador de mi destino en busca de un folleto informativo, a la par que han aumentado exponencialmente las visitas a nuestra Web y la interacción con nuestros contenidos en redes sociales…

El verano del 2013 Google realizó un interesante estudio sobre el comportamiento de los viajeros. En la fase de inspiración para un viaje, llaman la atención dos clarísimos primeros puestos a la información aportada por familiares o amigos, y a la obtenida en Internet, quedando los folletos turísticos relegados a una quinta posición.

inspiring_travel_internet_social_media_maytevs

En este estudio se aportan también otros interesantes datos, por ejemplo el relativo al tipo de vídeos que logran atraer la atención del viajero potencial

travelers_video_internet_maytevs

Vídeos realizados por los propios destinos o empresas turísticas, pero con una gran importancia de los vídeos experienciales, tanto de turistas anónimos como de familiares o conocidos. Lo mismo sucede en el caso de fotografías.

Hagamos una ecuación:

fuente de inspiración = familiares o amigos + Internet

contenidos de interés = promocionales + experienciales

 ¿Qué medio puede contener todas estas variables? Por supuesto, las redes sociales. Pero no sólo los contenidos creados directamente por los destinos o empresas turísticas, sino también aquellos creados por los propios viajeros. Si hablamos en el lenguaje de Facebook o Twitter, los «compartidos», «me gusta», «retuit», «mención», todo aquello que signifique una interacción del usuario con la marca y le convierta en un potencial «influencer»

campelloturismo

Turismo Campello

En los destinos turísticos, como es el caso de El Campello, llevamos años trabajando en esta línea. Se siguen editando folletos de calidad, para aquel viajero que prefiere la consulta «tradicional», pero hemos multiplicado los esfuerzos para poner esos folletos a disposición del internauta, con opción de descarga, de comentario, de ser compartido, desgranado contenido a contenido para llegar al usuario justo en el momento adecuado.

¿El fin de los folletos turísticos? O sencillamente, un nuevo modelo: el folleto 2.0.

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Conseguir emails en Facebook con Constant Contact

Hola amigos, ¿qué tal el verano? ¿Habéis podido “desconectar”? 😉 Nosotras hemos estado conectadas a la playa, a la montaña, a nuestros clientes, a nuestras redes, a Internet y a algún que otro mojito ¡Es lo que tiene el verano!

Hemos aprovechado este mes para investigar, probar y trastear nuevas herramientas que nos ayuden en nuestro día a día, y que os iremos mostrando poco a poco. No queremos estresaros 😛

Dentro de la estrategia de marketing y comunicación de las empresas somos muy fans y le damos mucha importancia al mail marketing. Gracias a las campañas que estamos realizando de forma segmentada, estamos obteniendo resultados positivos y ventas sobre todo en alojamientos y tiendas online.

Desde siempre, uno de los pilares de las empresas ha sido su base de datos, su cartera de clientes. Y en la actualidad sigue siendo así. Es importante conocer quien nos visita, quién nos compra, cuáles son sus gustos, dónde vive, qué edad tiene… para poder ofrecerle lo mejor de nuestra tienda online, de nuestros servicios, lo que más se adapte a su forma de vida.  Gracias a ingredientes como el social media, la base de datos, el CRM, el mailing podemos obtener un mojito perfecto! Pero, ¿qué pasa si no tenemos cartera de clientes, contactos o base de datos? ¿Cómo conseguimos correos electrónicos para hacer campañas, tantearles y convertirlos en clientes?

Tenemos varias opciones:

–       Formulario en nuestra web
–       Acciones offline
–       Concursos en redes sociales
–       Otros métodos.

Otros métodos: Conseguir emails en Facebook

De eso vamos a hablar hoy, de una de esas herramientas o métodos para conseguir emails en Facebook. Se llama, Constant Contact.

¿Para qué sirve? Para captar correos electrónicos de posibles clientes interesados en nuestra marca a través de Facebook de forma segmentada.

¿Cómo? Mediante un formulario integrado en esta red social que envía los datos a una base de datos.

¿Cómo se instala? Te lo explicamos paso a paso:

1- Vamos a la página de Facebook de la aplicación: https://www.facebook.com/ctctjmml

conseguir emails en facebook 

2- Añadimos la aplicación

conseguir emails en facebook 

3- Seleccionamos la página en la que queremos añadir la pestaña

conseguir emails en facebook conseguir emails en facebook

4- Vamos a la página y en el desplegable “más” nos aparecerá “Join My List”

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5- Registro. En este momento si no tenemos una cuenta, habrá que crearla y permitir su acceso.

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6- ¡Listo! Ahora podemos personalizar su apariencia pinchando en el botón “customize”

conseguir emails en facebook 

 Podemos pedir el correo para mantener informado a los lectores, para enviarles cupones descuento, ofertas, información sobre nuevas campañas… ¡aquí entra la creatividad de cada uno!

 conseguir emails en facebook

Una vez el usuario escribe sus datos, se almacenarán en la herramienta Constant Contact, e incluso podremos segmentarlos como «correos por Facebook” para saber desde donde nos llegan los datos y conocer el ROI.

conseguir emails en facebook A partir de este momento, y desde la misma plataforma, podremos crear y enviar las campañas de email marketing de forma sencilla y directa.

Instalarlo es gratis, el envío es de pago como la mayoría de herramientas que también utilizamos (Acumba mail o Mailchimp)

¡Esperamos que os sea útil! 😀

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