como comunicar los valores de una marca

Cómo comunicar los valores de una marca

¿Sabes qué quieres comunicar con tu marca? ¿Estás consiguiendo transmitir tu filosofía a los usuarios? ¿El valor de tu producto o servicio? ¿Qué opinan ellos de nosotros, como nos ven, por qué nos eligen, por qué nos compran…? Deberías preguntártelo y… preguntárselo!

Hay marcas que quieren transmitir sus valores y desgraciadamente no lo consiguen, no saben por qué los usuarios no compran su producto o por qué no vuelven a su establecimiento. ¿Se han llevado una mala experiencia, no hemos cubierto sus necesidades, no hemos satisfecho sus expectativas? ¿¿¿???

Cómo comunicar los valores de una marca

La comunicación de nuestra marca no es solo lo que nosotros queremos comunicar sino lo que los usuarios viven y entienden: su experiencia. En el mundo off line podemos observar como se comportan nuestros clientes, cuales son sus inquietudes, sus preguntas, sus movimientos, sus expresiones. En el online podemos saber cómo navegan por nuestra web, qué les interesa, qué preguntan en redes, qué buscan, como compran o por qué abandonan el carrito.

como comunicar los valores de una marca

Las grandes marcas (de refrescos, bebidas alcohólicas, helados, comida…) analizan a sus consumidores ¿por qué no podemos hacerlo las pequeñas?

En turistícate analizamos las marcas para saber qué comunicar y cómo. Para ello hemos realizado un pequeño experimento en un hotel con nuestra compañera y amiga María José Castañer , brand manager. Lo hemos llamado Brand Hotel Experience.

Cuando los hoteles se expresan como oasis 

Cuando viajamos y tenemos que dormir en camas ajenas a la nuestra buscamos un alojamiento con un mínimo de ‘cualidades’ que hagan que, al menos, el descanso sea reparador. Encontrar el hotel que se ajuste en precio y calidades a lo que deseamos se convierte en una tarea importante de nuestra planificación y suele ser un aspecto decisivo que convierte a ese viaje en un evento memorable.

Al elegir un hotel lo hacemos por precio, por sus servicios, por su ubicación geográfica, por sus calidades o por la suma de todos estos aspectos. Damos por sentado que será una experiencia diferente a la de dormir en casa y damos importancia a los detalles aunque no seamos conscientes. Que el aseo tenga madera en el suelo o mármol lo hace más cálido o más frío; que en la recepción haya luz sólo en la zona de checkin o por todo el hall lo interpretamos inconscientemente como que el hotel es asocial o que “nos acoge al entrar”; que los pasillos estén tapizados o sean de mármol hace que su imagen sea clásica o contemporánea y así, en un sinfín de detalles.

En un hotel la gestión de marca implica asegurar que tanto el trato recibido como la calidad esperada superen las espectativas pero la información sensorial que percibe el cliente ha de ser coherente a unos principios. La experiencia puede y debe ser completa, enriquecer cada minuto que vivimos allí. Durante unas horas, días o semanas va a ser nuestra casa y si el hotel dispone de un buen gestor de marca, el cliente no sólo se irá satisfecho sino que volverá y lo recomendará. No hablamos de marketing, hablamos de sentir, de permitir conectar con el concepto del hotel desde al empleado más discreto hasta la persona que ve su publicidad aunque nunca llegue a disfrutarlo, pasando por las sensaciones de materiales, colores, espacios, sonidos, entorno, etc. Cada momento genera una experiencia que puede ser medible y acotada.

Hace poco, un hotel en la provincia de Alicante me ha demostrado que, a distancias cortas, se preocupa por “hacer sentir” a sus clientes una experiencia única. A distancias largas – redes sociales y publicidad –  no consiguen hacer llegar ese “sentir”. Pero unas horas allí  lo compensan. Se trata  un lugar anclado geográficamente de modo privilegiado, con historia familiar y enfoque business.

Durante unas horas me centré en sentir cómo se expresaba este hotel y en el momento llegué a Elche con mi vehículo comencé a analizar la experiencia. Puse toda mi atención en el recorrido en coche por la urbe, el tiempo de llegada, la accesibilidad al hotel, las facilidades de aparcamiento, los pasos que daba desde el parking hasta la entrada, lo que me encontraba una vez dentro, el tiempo de respuesta al cliente, las sonrisas, los olores, los colores, la luminosidad, el estilo de la decoración, la amplitud, la vegetación escogida para ambientar, los uniformes, la predisposición, el recorrido entre las estancias, la arquitectura del hotel, la separación de los espacios, la música de ambiente, su volumen, el tono y jerga de los empleados del hotel, la actitud del personal de limpieza, la predisposición a escuchar, la personalidad de las habitaciones, la proporción de los jardines, la tonalidad predominante, el ruido de ambiente, la calidad de los servicios, la disposición de las salas de la cocina, la empatía del jefe de cocina, las sensaciones que todo aquello provocaban en mi piel… Todo en conjunto iba a crear mi “Brand Hotel Experience”.

La gestión de marcas engloba muchos parámetros tangibles e intangibles y se ha profesionalizado hasta el punto de aparecer consultoras y profesionales expertos que pueden diagnosticar a una marca sea del sector que sea. En cada categoría hay que tener en cuenta unos parámetros de mercado y tendencias y en la categoría del turismo prima la experiencia al cliente frente a la comunicación pero ambas deben complementarse.

En el caso de este Hotel el eje vertebral de todo lo que allí se ha construido y acontece son los jardines, mantenidos por un equipo propio de jardineros que aseguran su salud y vistosidad. Pareciera que, al entrar al hotel, entrara a una selva de sudamérica, rodeada de vegetación, pájaros, comodidad y silencio. La naturaleza marcaba el ritmo de ese momento y de todo el hotel. Así, todos los espacios, detalles y sensaciones parecían bailar con el lujo y la exquisitez de una naturaleza prodigiosa y libre, respetada por una familia de empleados que habían aprendido a convivir con ella en armonía desde hacía años. Del caos y suciedad de la urbe a un espacio limpio y ordenado que “respiraba” y me hacía respirar, que ralentizaba mi ritmo hasta ir al suyo. Tanto era así que cuando comía en el restaurante, todo lo que me rodeaba era pesado, lento, como si el tiempo casi se detuviera. Esta experiencia se provocaba conscientemente y tiene un objetivo: el hotel es un oasis. Unas horas allí pausó el frenético ritmo exterior y me hizo conectar conmigo misma. Todo acompañaba, los olores amaderados de los muebles, los espacios zen, los caminos de piedra entre la vegetación y los bungalows, los colores tierra, los muebles y las plantas exóticas, el tono, los gestos y la vocalización de los empleados… todo obligaba a soltar equipaje y conectar.

hotel

Esta experiencia vivida contrasta con lo que expresa el hotel en redes sociales y en la publicidad. Aquí se pierde el concepto y es un derroche que habría que replantear. Si el hotel es un oasis y “en directo” se aprecian valores y aspectos como tranquilidad, exotismo, terrenal, zen, silencio, atención a los detalles, texturas de madera y frescura… ¿dónde están estos aspectos en esos canales?

La personalidad de una marca es adaptativa, por ejemplo, en persona se me percibe como extrovertida y por email soy más cordial pero se me sigue reconociendo. Siguen existiendo unos parámetros o rasgos actitudinales comunes en todos los canales a través de los cuales me expreso que hacen que sea una persona íntegra y coherente. No tengo una actitud en persona y otra en mi expresión digital, simplemente, adapto mi personalidad al medio. Un hotel no es diferente, su concepto, valores y propósito es el mismo en cualquier contexto, el mensaje es el mismo, pero hay que adaptarlo al canal y usar el ‘idioma’ pertinente.

El branding hotelero puede ser rico y exquisito. Preguntarse con frecuencia si lo que hacemos como hotel expresa aquello que somos y obtiene lo que queremos permitirá crear experiencias positivas y ajustar acciones que generen un posicionamiento y liderazgo orgánico. Enfocar los recursos en lo que construirá marca ‘desde dentro’ y desechar —o innovar— lo que no funcione viralizará sus aspectos diferenciadores enriqueciendo y provocando una experiencia percibida no sólo por los ojos, sino por la intuición, el sexto sentido, ese que nos hace tomar decisiones impulsivas porque nos dice “que es una buena elección” alojarse en este hotel. En el caso de este Hotel, le daría un 8 sobre 10, casi excelente.

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herramientas blog twitter

3 sencillas herramientas para que tu blog se comparta en Twitter

La creación de contenido es uno de los puntos fuertes de nuestra empresa por eso hoy vamos a hablar sobre herramientas para que tu blog se comparta en Twitter. A pesar de estar especializados en turismo, como casi cualquier otra agencia de marketing y comunicación digital, trabajamos y nos amoldamos a diferentes sectores. Por ejemplo, ayer una de nuestras compañeras se empapaba de los tipos de ventanas que existen para un cliente que pertenece al sector de la construcción, hoy está centrada otro post sobre inbound marketing.

Herramientas para que tu blog se comparta en Twitter

Sin embargo, nuestro objetivo con los clientes no se trata únicamente de redactarles el contenido sino de ofrecerles un servicio global con algunos consejos como los que os vamos a contar ahora.
El contenido no sirve de nada si no llega a sus lectores y para eso, las redes sociales son muy útiles. Además de poder llegar a tus futuros clientes, el tono que le demos al contenido hará que esa comunicación sea más cercana, más marca-persona. ¿Y cómo te ayudan las redes sociales a llegar a tus usuarios?

Hoy vamos a ofrecerte 3 sencillas herramientas para que tus lectores tuiteen tu contenido:

– Click to tweet

Click to tweet es un plugin de WordPress que puedes instalar en tu blog.

Herramientas para que tu blog se comparta en Twitter

Herramientas para que tu blog se comparta en Twitter

Una vez instalado, debes hacer click en “Settings” configurarlo para que aparezca el “vía @”.

Una vez instalado, solo hay que copiar este texto completando la información que aparece en la parte del post que quieras para que esté visible y se pueda tuitear: Tweet “This is a tweet. It is only a tweet.” Entre corchetes y listo!

Recomendaciones:

  • Intenta mencionar a otros perfiles con la @ delante, el tuit será más viral.
  • Utilizar hashtags que estén relacionados con ese post. Ej. #Turismo #RedesSociales
  • No crees tuits muy largos o el usuario cuando haga click para tuitear no podrá porque excede de los 140 caracteres. Aunque la herramienta Click to tweet cambia la extensión a 120 caracteres automáticamente. Hay que tener en cuenta que, al texto que hemos señalado arriba, hay que añadir el nombre del usuario que va a enviar el tuit y el final que debes añadirle “vía @elnombredetuperfildeTwitter”

– Insertar un tuit en tu blog

Nuestro objetivo hoy es conseguir que la gente comparta contenido entre el blog y Twitter. Así que esta segunda herramienta trata de insertar el tuit al que quieres hacer referencia directamente en el blog.

Herramientas para que tu blog se comparta en Twitter

Herramientas para que tu blog se comparta en Twitter

Esta forma de compartir el tuit directamente desde la plataforma de Twitter ofrece más posibilidades como seguir a ese perfil de Twitter, responder, retuitear y marcar como favorito. Además, podrás ver el día y la hora a la que se publicó ese tuit.

– Plugin social

En tu página web o tu blog podrás instalar un plugin social. Hay diferentes lugares donde lo podrás colocar y te permite cambiarlo de posición para que aparezca antes del post, después, a un lado… Todo es cuestión de personalizarlo para que esté acorde con el diseño de tu página. Como por ejemplo en el portal de noticias relacionadas con el sector turístico Hosteltur:

Herramientas para que tu blog se comparta en Twitter

Imagen de Hosteltur.

Herramientas para que tu blog se comparta en Twitter

 

Estas son algunas de las herramientas para que tu blog se comparta en Twitter. Con 3 sencillos pasos, podrás darle más viralidad a tu contenido a través de las redes sociales. Aprovéchalas!

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madison snowboard redes sociales

Turismo de nieve y redes sociales con Madison Snowboard

Se está acabando la temporada de nieve… 🙁 Sí, has leído bien.  Y estarás pensando… ¿qué tiene que ver turistícate con la temporada de nieve? En este post hemos unido el turismo de nieve y las redes sociales, pues hemos tenido la suerte de poder trabajar con Madison Snowboard, una joven marca ubicada en Valencia que vende tablas para practicar snowboard.

¿Sabes cuánto turismo de nieve se mueve cada año? Las estacionalidades marcan el sector turístico y en invierno toca viajar al interior y buscar ese preciado manto blanco para practicar deporte. Este año, las estaciones de esquí de los Pirineos han aumentado un 20% las reservas en las vacaciones navideñas con respecto al año pasado. Fuente: Hosteltur.

Además de atraer a los más intrépidos, los destinos de montaña completan las estancias de los hoteles en temporada alta y los locales de restauración también notan el incremento de visitantes y turistas.

A las estaciones de esquí, acuden dos tipos de públicos: aquellos turistas que pasan varios días disfrutando del destino y se alojan allí, y los que solamente pasan el día. También se puede diferenciar por turismo familiar, de amigos, deportivo, de aventura, turismo de nieve…

Turismo de nieve y redes sociales

A este grupo de locos por la nieve hay que añadir a los snowboarders! Cultura de la que nos hemos empapado para trabajar con Madison Snowboard. Con este cliente, hemos realizado diferentes acciones. Empezamos por la adecuación de la página web para mejorar el proceso de compra y la adaptación al móvil o responsive design. Trabajo realizado en colaboración con Destaca Imagen. También trabajamos los textos para transmitir la imagen de la marca en la página web y nos llevamos esta información útil a la fan page de Facebook adecuando el canal que ya estaba creado.

Después de realizar estos cambios, se empezó con la gestión de redes sociales y atención al cliente online.

turismo de nieve y redes sociales

Otro punto clave para la ejecución del plan de social media marketing ha sido la ideación, creación y ejecución de varios concursos.

turismo de nieve y redes sociales turismo de nieve y redes sociales

Sin dejar de lado la fidelización de los usuarios con el envío de newsletter.

turismo de nieve y redes sociales

Ha sido un placer trabajar con un producto tan molón y con un equipo de profesionales y amantes de la nieve.

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estrategias de marketing para pymes

10 infalibles estrategias de marketing pymes

En el post de hoy queremos recalcar la importancia que tienen las estrategias de marketing en cualquier empresa y también en las pymes. Gracias al desarrollo tecnológico las pequeñas y medianas empresas cuentan con grandes posibilidades de expandirse en el mercado global. Por ejemplo, una pequeña zapatería puede vender también a través de una tienda online y llegar a cualquier parte del mundo.
El marketing para pymes nos permite llevar a cabo estrategias que buscan mejorar los negocios y aumentar las ventas. Podemos utilizar estas estrategias tanto si pertenecemos al sector turístico, como a la industria, la alimentación, servicios…

estrategias de marketing para pymes

Es cierto que para crecer necesitamos tiempo y una serie de tácticas, encaminadas a difundir el producto y ampliar la confianza y conocimiento de éste entre los consumidores. Aquí te proponemos 10 estrategias que te ayudarán a mejorar tu negocio en el mercado global.

1. Aumenta tus canales de distribución y conocimiento a través de la red. Con una tienda virtual o eCommerce y venta electrónica accederás a clientes de todo el mundo. Si tienes un producto que ofrecer, no te lo pienses, empieza ya!

2. Genera contenido de calidad online. Participa activamente en las redes sociales y blogs. Crea una web dinámica, responsive y atractiva para informar de tu producto.

3. Utiliza el email marketing para enviar correos electrónicos a los posibles clientes y también a las personas que ya han comprado en tu tienda online. Fidelízales con contenido de valor, ofertas especiales o productos en exclusiva.

4. Amplía tu público objetivo. Lanza nuevas líneas de productos adaptados a otros consumidores, investiga qué le gusta más a tu público. Tienes muchos canales para averiguarlo!

5. Ofrece garantías y soluciones en tu servicio al cliente. Resuelve el problema, en la medida de lo posible, en el canal por el que te han contactado. En el Social Media Marketing Worlds de San Diego se comentaba que el tiempo medio de respuesta es de 1 hora. Más información en este post   de Billie Sastre.

6. Sé activo. Ante cualquier crítica o comentario negativo da una respuesta adecuada e inmediata. No elimines comentarios no deseados; evitará que se genere rechazo y más críticas. (A no ser que haya insultos o amenazas)

7. Para fidelizar a tus clientes ofrece un servicio online de calidad: la página web no debe dar error o llevar a páginas sin contenido. Asegúrate que todo funciona correctamente y apunta donde quieres. Ah, y no te olvides de los móviles o las tablets!

8. Estudia la competencia, qué ofrece y cuáles son sus debilidades. ¿Por qué eres diferente? ¿Por qué te compran a ti o a tu competencia? Busca esos datos, analízalos y obtendrás muuuchas respuestas.

9. Lánzate a la tecnología móvil. Crea aplicaciones para promocionarte, video marketing o podcasts. La mayoría llevamos el móvil en el bolsillo y prácticamente lo utilizamos para todo (Búsqueda de información, compartir, hablar, escuchar música, hacer deporte, comprar..)

10. Sé creativo, ingenioso y receptivo ante los cambios que surjan. Si eres pequeño puedes moverte rápido y adaptarte a los cambios. Crea mientras vas en metro al trabajo, imagina mientras corres, piensa mientras te duchas, las buenas ideas están ahí donde menos te lo esperas 😉

Siguiendo estos consejos lograrás difundir tu marca y aumentar las ventas. Recuerda que, si no estás en Internet, no existes.

Si te has lanzado hace poco al comercio online y necesitas ayuda o quieres aumentar las ventas de tu tienda online, no dudes en contactar con nosotras escribiéndonos a hola@turisticate.com o llamando al 616 01 89 54.

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Imágenes redes sociales

55 bancos de imágenes para tu página web, redes sociales o publicidad

Todo empezó hace más de 1 año cuando nuestra compi Cintia subió en nuestro chat privado esta imagen y dijo: ¿Os suena esta chica? Desde luego, hace de todo…

imagenes redes sociales

¿Por qué lo decía?

imagenes redes socialesPues porque trabajando con otro cliente, era la imagen principal de su portada en Facebook. En ese caso asomaba por la ventanilla del coche como en esta imagen.

A partir de ese momento ya nada fue lo mismo….

 

Durante todos estos meses hemos estado viendo a la “chinita”, así es como la bautizamos de forma cariñosa, por todas partes: webs, blogs, redes sociales, prensa escrita, paradas de autobús…

imagenes redes socialesLa hemos visto ir al gimnasio, viajar, ponerse crema de manos, cocinar…imagenes redes sociales

imagenes redes socialesimagenes redes sociales imagenes redes sociales

Hace unos días nuestro amigo Javier decía en su muro de Facebook esto: Señores diseñadores: “Creo que hay más modelos en los bancos de imágenes. Esta chica (si os fijáis ) aparece en muchísimas campañas de publicidad.”

imagenes redes sociales Si nosotras te contáramos Javier….

Añadimos una imagen más que nos ha hecho llegar Vigyin a través de Twitter:

¿Quieres que una imagen te represente, que transmita el espíritu de tu empresa, tu filosofía de vida?

Te dejamos una recopilación de 55 sitios donde puedes descargar imágenes de forma gratuita o pagada. Porque más vale gastar 5€ en una buena foto que la “chinita” que hace de todo, sea la imagen de tú marca ¿no crees? Está por todas partes!!!! 😀 Jajajaja!

 

 

  1. Fotolia: http://es.fotolia.com/
  2. Death to the stock photo: http://join.deathtothestockphoto.com/
  3. Veer: http://www.veer.com/
  4. Getty Images: http://www.gettyimages.es/
  5. Cobisimages: http://www.corbisimages.com/
  6. Think Stock Photos: http://www.thinkstockphotos.es/
  7. Photaki: http://www.photaki.es/
  8. Pixabay: http://pixabay.com/
  9. Dreamtime: http://www.dreamstime.com/
  10. Photopin: http://photopin.com/
  11. GratisGraphy: www.gratisography.com/
  12. Splitshire: splitshire.com/
  13. Life of pix: http://lifeofpix.com/
  14. Public Domain Archive: http://publicdomainarchive.com/us/
  15. Pico Graphy: http://picography.co/
  16. Pic Jumbo: picjumbo.com/
  17. Magdeleine: http://magdeleine.co/license/cc0/
  18. StockMedia: http://stockmedia.cc/
  19. Stock Vault: http://www.stockvault.net/
  20. Totally Free Images: http://totallyfreeimages.com/
  21. Free Pik: http://www.freepik.es/
  22. 500 Px: https://500px.com/creativecommons
  23. Big Foto: http://www.bigfoto.com/
  24. Photo Every Where: http://photoeverywhere.co.uk/
  25. iStock Photo: http://www.istockphoto.com/
  26. ShutterStock: http://www.shutterstock.com/
  27. Creative Market: https://creativemarket.com/photos
  28. Free Photos Bank: http://freephotosbank.com/
  29. Viintage: http://viintage.com/
  30. Getrefe: http://getrefe.com/
  31. Super Famous: http://superfamous.com/
  32. Free Images: http://www.freeimages.com/
  33. Free Digital Photos: http://www.freedigitalphotos.net/
  34. Open Photo: http://openphoto.net/
  35. IM Creator: http://www.imcreator.com/free
  36. Image Free: http://www.imagefree.com/
  37. CompFight: http://compfight.com/
  38. MorgueFile: http://morguefile.com/
  39. Public Domain Pictures: http://www.publicdomainpictures.net/
  40. RGB Stock: http://www.rgbstock.com/about
  41. BajStock: http://www.bajstock.com/
  42. LightMatter Photography: http://www.lightmatterphotography.com/
  43. Twnsnd: http://nos.twnsnd.co/
  44. PickUp Image: http://pickupimage.com/
  45. Pic Jumbo: http://picjumbo.com/
  46. Little Visuals: http://littlevisuals.co/
  47. Wellcome Images: http://wellcomeimages.org/
  48. Image Temple: http://www.imagetemple.com/
  49. Unsplash: https://unsplash.com/
  50. 4free Photos: http://www.4freephotos.com/
  51. Creative Commons: http://search.creativecommons.org/
  52. Pic Drome: http://www.picdrome.com/
  53. Class Room Clipart: http://classroomclipart.com/
  54. Dollar Photo Club: https://es.dollarphotoclub.com/
  55. Photorack: http://photorack.net/


Y 3 de regalo!

56. Deviant Art: http://www.deviantart.com

57. 123 RF: http://www.123rf.com/

58. Deposit Photos: http://sp.depositphotos.com/

 

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Salón MiEmpresa, Comunica2 Gandia, Eemeeting

Salón MiEmpresa, Comunica2 Gandia y Eemeeting. Eventos en febrero

¿Quieres montar tu propio negocio? ¿Eres carne de emprendedor y no sabes por dónde empezar? ¿Te gustaría conocer más sobre el mundo digital, el marketing o el eCommerce?

¡Estos son tus eventos! Salón MiEmpresa, Comunica2 Gandia y EeMeeting. ¡Allí nos vemos!

Salón MiEmpresa. 17 y 18 febrero (Madrid)

En este evento se concentran diferentes ideas sobre negocios, se une lo público y lo privado porque en él participan la mayoría de instituciones que se dedican a respaldar a los emprendedores y pymes en nuestro país. Se conjuga lo teórico y lo práctico en forma de debates, ponencias y talleres. El lugar ideal para resolver todas tus inquietudes empresariales.

¿Has visto el nivelazo del evento? -> Listado de ponentes. Allí estaremos! 

Comunica2 Campus de Gandia. 19 y 20 febrero Gandia (Valencia)

En su quinta edición, Comunica2 Campus de Gandia continúa presentando a ponentes de alto nivel a este congreso universitario internacional. #comunica2

En colaboración con Fundeu, traen un programa muy completo empezando por los presentadores, Antonio Fraguas y Xosé Castro, pasando por Alejandro Priscitelli, internetólogo y especialista en nuevos medios o Raquel Córboles (Moderna de pueblo).

Sin duda, un evento al que le tenemos especial cariño y al que no podemos dejar de asistir para disfrutar de las ponencias y del trabajo bien hecho de un gran equipo.

#eeMeeting. Buy, sell, inspire. 20 febrero (Alicante)

Este congreso sobre eCommerce contará con la participación de eBay, Prestashop, Rakuten, Mustang, El Armario de la Tele, Aceros Hispania y byhours.com. Sin duda, los representantes en la actualidad del comercio electrónico. #Eemeeting

Este año repetimos  asistencia con nuestra CEO Clara Soler como presentadora.

No perdemos de vista los eventos del sector turístico y te recomendamos el II Foro sobre innovación y competitividad en el turismo de interior y sus premios Inturtech 2015. Nosotras no podremos asistir, pero parece un encuentro interesante. Si vas, cuéntanoslo!

Una semana cargada de eventos y networking que no vamos a dejar pasar por alto. Escríbenos a hola@turisticate.com si asistes y desvirtualizamos! #NosMolaMásEl1.0

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Prioridades en la gestión de los viajes para 2015

Aprovechar el poder de los datos y la tecnología móvil será prioritario para los gestores de viajes.

Queremos compartir con vosotros el informe sobre las Prioridades en la gestión de viajes para 2015 realizado por Carlson Wagonlit Travel. El informe es un análisis de las 1.113 respuestas de personas que representan a 515 organizaciones en 56 países.

El informe global muestra que los gestores de viajes pondrán mayor énfasis en los datos y en la tecnología móvil a la hora de dirigir sus programas de viajes en 2015. Así mismo, el enfoque seguirá estando en el ahorro de costes y en conseguir el compromiso de los viajeros. El estudio revela que la principal prioridad será, con un 63% de respuestas, utilizar los datos de los viajes para elaborar análisis predictivos y comparativas. Esto pone de relieve la importancia que los gestores de viajes otorgan a tener una mejor visibilidad de los datos para poder dirigir sus programas y alinearlos con sus objetivos empresariales particulares.
Los “travel managers” esperan que la seguridad de los datos, la economía global y la tecnología móvil serán las tres tendencias de gestión de viajes de mayor impacto.

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En Europa, Oriente Medio y África; los encuestados comentaron que sus tres prioridades principales para los siguientes 12 meses serían:

  • La promoción de las aplicaciones móviles para incrementar la eficiencia de los viajeros durante sus desplazamientos (60%).
  • La implementación de una solución de seguimiento de tarifas y cambio de reservas (59%).
  • La utilización de datos de los viajes para elaborar análisis predictivos y comparativas (58%).

 

La seguridad de los datos 

Como vemos en la imagen, la protección de datos es la principal preocupación de los gestores de viajes consultados.

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Consumo colaborativo y el móvil

El móvil sigue siendo una prioridad importante para los encuestados; la economía compartida, menos

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http://www.carlsonwagonlit.com/export/sites/cwt/en/global/insights/tmp-2015/pdf/CWT-TMP-2015.pdf

Podeis descargar el informe completo en ESTE ENLACE.

Fuente: Carlson Wagonlit Travel 

 

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Turismo Fitur

Turistícate en Fitur ¿Nos vemos?

Del 28 de enero al 1 de febrero se celebra en Madrid la Feria Internacional de turismo FITUR.
Si quieres que revisemos tu estrategia de comunicación online, posicionamiento web, redes sociales, marketing digital y contenido, deja un comentario en el vídeo, envía un mail a hola@turisticate.com o ponte en contacto con nosotros a través de las redes sociales. Estaremos en la feria del 28 al 30 ¿nos vemos?

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precios hoteles trivago

Trivago te ayuda a elegir destino – Precios hoteles

Parece que apenas han pasado las vacaciones navideñas (a lo mejor se han quedado lejanas en el tiempo) y ya estamos pensando, tanto viajeros como hoteleros, en la PRÓXIMA ESCAPADA. ¿Algo romántico con tu pareja? ¿Viaje a la nieve con los amigos? Después llegará Semana Santa y con el buen tiempo nos marcaremos un viajecito a una zona de costa cercana o a ese paraje natural para huir de la ciudad.

Y al volver soñaremos con las laaaargas vacaciones de verano, en nuestro país o fuera de él. Luego vendrán los días festivos marcados con rotulador fluorescente en nuestro calendario laboral, los puentes y de nuevo, estaremos en Navidad…

Si has asentido al menos una vez mientras nos estás leyendo puede ser por dos razones:

1-     Te gusta viajar.

2-     Eres hotelero y quieres que la gente viaje.

Seas quien seas no puedes perder de vista este estudio que realiza Trivago. Se trata de un análisis mensual de los precios en más de 160 portales de reserva online y cadenas hoteleras de donde obtienen los precios medios por noche en las diferentes ciudades europeas.

Trivago te ayuda a elegir destino

precios hoteles trivago

Fuente de la imagen: Trivago.

Tal vez quedarse en España no sea tan mala idea porque nuestro país está entre los destinos con los precios más bajos este mes de enero. Aunque los precios hoteleros suben un 6% en España, costando una noche de hotel 87 euros, sigue siendo una cifra menor que los 106 euros que este mismo servicio cuesta de media en Europa.

Si eres hotelero es el momento de atraer al turismo internacional, sin dejar de lado al viajero nacional, claro! Y es que puedes competir por costes y apostando por la cultura y gastronomía de nuestro destino.

¿Dispuesto a coger el avión? Te proponemos Rusia, el precio medio de una noche de hotel ha caído un 36%, pasando de 109 a 70 euros debido a la pérdida del valor del rublo. Aunque para nuestro gusto ahora hace demasiado frío… jejeje!

The Church of the Savior on Spilled Blood

 Iglesia a la orilla del Canal Griboyédova. Fuente: Wikipedia.

La temporalidad de estas acciones es importante puesto que, sabiendo el comportamiento del turista y su reserva online podremos trabajar para aumentar las reservas de nuestro hotel o conseguir la mejor oferta para nuestro viaje.

Te dejamos los datos del tHPI 2015:

Información: Trivago es un comparador de precios de hoteles que agiliza los procesos de búsqueda y reserva mostrando en tiempo real los precios de más de 700.000 hoteles en  todo el mundo integrados en más 175 portales de reserva online.

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Aplicaciones móviles para hoteles

Aplicaciones móviles para hoteles: Booking.com y su nueva app Booking Now

En el post de hoy vamos a tratar el tema de las aplicaciones móviles para hoteles. La semana pasada Booking.com lanzó una nueva aplicación llamada Booking Now.

Aplicaciones móviles para hoteles

Esta app, aún no disponible en España, permite a los usuarios reservar una habitación para la misma noche o para el día siguiente.

El objetivo no es sustituir a su app de Booking, sino satisfacer las necesidades del consumidor de forma instantánea con una nueva de sus aplicaciones móviles para hoteles.

Aplicaciones móviles para hoteles: ¿el futuro o el presente?

Cada vez utilizamos más nuestro teléfono móvil para buscar ofertas de última hora o reservar en caso de emergencia (reuniones que se alargan, retrasos en los vuelos o perder el tren). Dándonos de alta, poniendo la cantidad que estamos dispuestos a pagar y si queremos wifi gratis, esta app nos enseñará por geolocalización, el hotel que tenga habitaciones disponibles y se adapte a nuestras necesidades. (Nos pedirá también nuestro número de tarjeta de crédito, pero solo para confirmar la reserva)

Aplicaciones móviles para hoteles

¿Quién dijo que estaba todo inventado? En turistícate creemos que la innovación en turismo es constante y que las empresas buscan en todo momento mejorar sus servicios y hacer la vida más fácil a sus clientes. El camino ahora está en las aplicaciones móviles para los hoteles.

Esta nueva aplicación móvil presentada por Booking puede ser una de las opciones para captar nuevos usuarios y fidelizar a los que ya tenemos con ofertas de último minuto. ¿Qué opinas? 😉

Fuente Gigaom.

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