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Acerca de Ana Bonet Estruch

Interesada en la comunicación on y off line, redes sociales y contenidos. Proyectos actuales Turisticate, Comunica2 y Rookies Online. Enganchada a la radio :-)

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Cómo conquistar al nuevo viajero digital – 10 tendencias en turismo

Las empresas del sector turístico están en constante evolución con las oportunidades que nos brinda el mundo digital y las nuevas tecnologías. Se deben cambiar los métodos para saber cómo conquistar al nuevo viajero digital, por eso te traemos 10 tendencias en turismo que podrás aplicar en tu negocio.

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El estudio realizado por Deloitte y Facebook, tiene como objetivo ofrecer la información necesaria para que hoteles, restaurantes, destinos, oficinas de información turística y otras empresas relacionadas con el turismo puedan anticiparse al entorno y ofrecer el mejor servicio al visitante. Estas empresas deben estar en el lugar donde están los usuarios, por eso, en su estrategia de marketing digital deben incluir las redes sociales, en especial la plataforma de Facebook.

Facebook y turismo, deberían ir unidos en todo momento. La presencia y actividad de los viajeros en las redes sociales es cada vez mayor. ¡¡Que levante la mano el que no haya compartido una foto en Facebook de su última escapada!!

Esta red social es la plataforma idónea para inspirar (por sus imágenes), mostrar el viaje (por compartirlo desde la distancia con tu círculo cercano) y de dar envidia una vez ha finalizado. Efectivamente, está presente en todo el ciclo de viajes.

Las 10 tendencias del nuevo viajero digital:

1.- Usuario emocional: tu posible cliente está deseando convertir su compra o adquisición en algo más que una transacción, quiere que sea una experiencia que merezca la pena compartir.

2.- Las redes sociales son “lo más”: usuarios y marcas no podemos vivir sin ellas. Por eso, las empresas deben aumentar su presupuesto de marketing digital para cuidar cuestiones como la reputación online o la atención al viajero digital. Según The Word of Mouth Marketing Association, el 70% de las empresas aumentarán su presupuesto para redes sociales.

3.- Consumidor racional: la mayoría de las decisiones se toman guiadas por las emociones pero tras esa acción, necesitamos racionalizar.

4.- El viajero multiturista: el viajero tiene diferentes características, tantas como cada viaje que puede realizar. El nuevo perfil de turista está más experimentado, tiene más conocimientos en general, es más exigente y su viaje ideal es tener una “experiencia”. Como puede ser el turismo friki.

5.- Travel engagement: cuidar a los usuarios ha sido siempre la clave, en el 1.0 y el 2.0. Una buena opinión publicada en Internet puede expandirse y ser tu mejor publicidad. A través de las redes sociales podrás general un mayor compromiso entre el usuario y la marca. Según un estudio de Near and now Spain de Facebook, el 89% de los usuarios de Facebook encuentran inspiración en las vacaciones de familiares y amigos.

6.- Nuevos patrones de consumo: la tecnología es nuestro día a día.

  • Lowxury: queremos experiencias de lujo pero a un precio ajustado.
  • Tech revolution: las empresas deben adaptarse al nuevo consumidor que siempre está conectado y que compra desde múltiples dispositivos.
  • Compartir y opinar: las redes sociales han facilitado el hecho de compartir una experiencia como consumidor y, por tanto, el usuario se convierte en prescriptor de la marca.

7.- Big Data Analytics: toda la información que generamos diariamente es muy valiosa y el reto de las empresas es poder analizar esos datos y darles una aplicación práctica.

8.- Personalización: la clave de cara a los consumidores es el servicio personalizado. El avance en la publicidad online ha permitido que se desarrollen estrategias como la compra programática. Busca las mejores imágenes para inspirar.

9.- El nuevo ciclo de vida del viaje: antes de la era de Internet, los viajes se compartían a posteriori. Las redes sociales han cambiado radicalmente este aspecto porque a día de hoy se comparte la planificación, el viaje y el post viaje.

10.- Métodos de desarrollo: nuevas formas de creación empresarial se están imponiendo para adaptarse a los nuevos tiempos. Con el método Lean Startup el desarrollo de un proyecto se crea con mayor agilidad y margen de maniobra.

Y tú, ¿has conquistado ya al viajero digital? ¿Has utilizado alguna de estas tendencias en turismo? ¡Cuéntanoslo!

turismo geek turisticate

Turismo para geeks, mola ser friki!

Hay personas a las que les molesta que les llamen frikis. A nosotras no 😉 Cierto es que hay muchas formas de hacerlo: no es lo mismo que te digan que eres un «friki de las matemáticas» (eso te hace parecer listo)  a que te digan que eres un «friki de los números» (te hace parecer raro).

Aunque si te paras a pensarlo, todos somos frikis de algo. El ganchillo por ejemplo. Se han vuelto a poner de moda las manualidades y el Do It Yourself #DIY, realizar trabajos con las manos como restaurar muebles, el crochet o coserte tu propia ropa. ¿Ahora crees que tu abuela es una friki? XD

También existe un término para las personas frikis por las nuevas tecnologías, se les llama: geeks. Sí, ese amigo informático que siempre te ayuda con tu ordenador o móvil…

turismo para geeks turisticate

¿Te gusta viajar?

Para nosotras alguien friki es, simplemente, una persona que sabe mucho sobre un tema específico y le apasiona. Sabe todos los detalles posibles y se le puede considerar un experto en la materia. Y hemos pensado… ¿por qué no unir dos grandes pasiones? Si estás planificando el próximo puente o las vacaciones de verano, no te pierdas estos destinos:

Turismo para geeks

Próximo destino: Computer History Museum

Lugar: Mountains View, California.

¿Con qué disfrutarás? Este museo atesora 90.000 piezas desde el inicio de los ordenadores. Desde los dispositivos que se fabricaron para automatizar cálculos a los ordenadores que se utilizan hoy en día.

Le encantará… a ese amigo que siempre se compra el último móvil u ordenador que sale al mercado, al que siempre le pides ayuda cuando se te rompe algo tu portátil.

turismo para geeks computer history museumTurismo para geeks de la tecnología

 

Próximo destino: Casa Museo Gaudí

Lugar: Barcelona.

¿Con qué disfrutarás?  La Casa Museo de Gaudí te sorprenderá con la parte más íntima del artista a través de sus objetos, muebles y documentos relacionados con la arquitectura.

Le encantará… a ese amig@ modernill@ que no se pierde una exposición de arte en tu ciudad.

 

Próximo destino: Museo de la Muñeca

Lugar: Onil (Alicante)

¿Con qué disfrutarás?  Con la cara de tu peque disfrutando de la visita guiada por la muñeca Marieta. Recordarás tus años de niñez durante el recorrido.

Le encantará… a tus hijos, una tarde divertida en familia que seguro recordarán.

turismo para geeks museo de la muneca

Próximo destino: Tatooine y Naboo

Lugar: Túnez.

¿Con qué disfrutarás? Podrás disfrutar uno de los lugares más emblemáticos del Episodio IV de Star Wars. Tatooine es el nombre del planeta de donde venía Anakyn Skywalker y donde vívia Luke Skywalker.

Le encantará… a esa persona que siempre que se acercan fechas señaladas como Navidad o los cumpleaños, lo solucionas rápido con un regalo friki Star Wars.

Porque cuando uno es friki, lo es 365 días al año. Seguro que tú también has hecho algún viaje friki. Cuéntanoslo 😛

Si eres un hotel o destino turístico y quieres potenciar el turismo especializado o potenciar el turismo para geeks, escríbenos a hola@turisticate.com y te asesoraremos.

Imagen de Freepik.
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Ligar y comprar online, ¿qué tendrán que ver?

No sé si a vosotros, compañeros del sector y aventureros del mundo 2.0, os ha pasado esto más de una vez. Estás en una reunión con un posible cliente que sabe mucho de su negocio pero no está puesto en temas tecnológicos o de Internet. ¿Cómo llegamos a ese punto en común? ¿Cómo nos entendemos?

Pasamos de las preguntas habituales de: ¿Cuándo voy a empezar a vender?, ¡Esto cuesta mucho dinero! O ¿Esto lo puede hacer la administrativa que tengo en la empresa? Porque este tema nos puede dar para un post o mejor dicho, un eBook XD

Hoy queremos contarte el valor que nosotras le damos a la relación online con el comprador y por qué es tan importante. Cuando hablamos con un cliente durante una reunión y le decimos que vamos a aumentar la comunidad online pueden haber dos imágenes diferentes en nuestra cabeza: ellos piensan en Me Gustas y tú piensas en preguntas que hacen del producto, visitas que llegan hasta la página web o comentarios en una publicación.

En estas ocasiones y para intentar hablar todos en el mismo idioma intentamos hacer la comparación del online y el offline, no son tan diferentes los dos mundos!

Ligar y comprar online, ¿qué tendrán que ver?

Las redes sociales nos han permitido acercarnos a los usuarios de un modo que anteriormente era imposible. Ahora resulta más sencillo entablar una relación entre la marca y ese posible consumidor, un hecho que es muy valioso para recopilar datos. Por ejemplo: qué les parece nuestro servicio, su opinión acerca de una nueva línea de productos o qué color prefieren en un packaging.

Y ahora mismo estarás pensando… ¿qué tiene que ver esto con el título del post? Tranquil@, ya pasamos a hablar de ligar!

ligar y comprar online

Antes de poder pedirles opinión a los usuarios, tienes que “camelártelos”. Es como guiñarle el ojo a la chica que te gusta en un bar, sonreírle, bailar, acercarnos… hasta que te pones a su lado, entablas una conversación y le pides su móvil para quedar otro día. Como dice la Syrus de la serie Scandal: “A las mujeres les gusta que les cortejen antes de que le bajes las bragas.”

Así que, vamos a ponernos manos a la obra:

Acude al bar de moda para tu target: Si tu público objetivo ha puesto de moda un determinado bar – redes social, debes ir y respirar, empaparte de ese ambiente: cómo van vestidos, qué música escuchan, qué beben… Traducido a una red social sería algo así como abrirte el perfil de usuario, saber qué lenguaje se utiliza, escuchar y trazar una estrategia.

Rompe el hielo: Una vez estás presente, es decir, ya sabes qué bar es al que va más gente, empieza a conversar. Traducido al lenguaje 2.0: interactúa con tus usuarios. Ej. Si eres una marca de belleza femenina y ese día el hashtag trending topic es #GuapaPorDentroYPorFuera, seguramente tu público objetivo esté tuiteando.

ligar y comprar online

Gánatela: Ahora ya estás a su lado en la barra del bar, habéis pasado de sonreíros y las miradas cómplices a estar más cerca. Es momento de ganártela. ¿Cómo? Pues con una buena conversación, nada de preguntar si estudia o trabaja, o peor aún, hablar solo de ti. Esto traducido por ejemplo a Facebook sería algo así como no publicar solo tu propio contenido y tus promociones y vuelta a tu página web y a la promoción de la semana… (seguro que ya odias la marca y no sabes ni cuál es). Para ganarte a los usuarios de Facebook debes apostar por un diseño gráfico atractivo, mensajes acordes con tu marca, contenido que les sea útil, ameno, sin agobiar, una planificación óptima de tus publicaciones.

Ya la tienes en el bote, dale tu whasatpp: Habéis hablado ya el uno con el otro y te ha parecido una chica realmente interesante, es el momento de la pedida. De la pedida del número de teléfono! Pónselo fácil, se acaba la noche y el alcohol ha hecho estragos en los dos, así que mejor que te apunte su número en tu móvil. Esto traducido al mundo online sería algo así como: ahora ya te conoce, ha entrado en tu web y solo le falta comprar. Enamórala, haz que la experiencia en la navegación sea agradable, que la compra sea sencilla, sin muchos pasos y pidiendo la información básica. Que se lo pase bien 😉

Esperamos haberte convencido con este símil del mundo on y offline.

Si necesitas mejorar la relación online con tu cliente, escríbenos a hola@turisticate.com

Derechos de las imágenes: Imagen ordenador e imagen redes sociales: Freepik

Facebook, Youtube y Gmail ganan por goleada

Un año más, y ya van 5, los profesionales del mundo de la comunicación online y las redes sociales tenemos una cita en el Congreso Iberoamericano sobre redes sociales iRedes,  el 16 y 17 de abril en Burgos.

En esta edición, podremos disfrutar de ponentes como Dolors Reig, editora en El Caparazón, Roberto Carreras de Muwom, Toni Garrido, productor de “Un lugar llamado mundo” o Alejandro Touriño, abogado y autor de “El derecho al olvido y a la intimidad en Internet”, a quien tuvimos el placer de conocer en el Congreso Comunica Campus Gandia.

 

Habrá mesas redondas con temas diversos y muy interesantes: La divulgación de la ciencia en las redes sociales, prescriptoras de moda y belleza en las redes sociales o nuevos emprendimientos periodísticos.

Para ir calentando motores, te dejamos la información extraída del V Mapa iRedes sobre redes sociales y servicios en la nube.

Facebook, Youtube y Gmail ganan por goleada

Redes sociales: Facebook es ganador indiscutible con 1.350.000.000 usuarios. Le sigue Twitter con 284.000.000 y Google + 540.000.000, estos datos no nos sorprenden.

Turismo: De este mapa también nos gustaría destacar que en las plataformas temáticas su cuela Top Rural con 18.000.000 usuarios, 6.000.000 más que el año pasado y Minube con 1.361.380, 361.380 usuarios más respecto a 2014.

Empresa: si buscas un gestor de almacenamiento y correo, Gmail, Outlook y Dropbox se llevan la palma. Si lo utiliza tanta gente, por algo será!

Si te estás preparando para la operación bikini, éstas son las plataformas de salud y ejercicio que más se utilizan: Heathtrap y Myfitnesspal.

 

iredes_mapa

 

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3 sencillas herramientas para que tu blog se comparta en Twitter

La creación de contenido es uno de los puntos fuertes de nuestra empresa por eso hoy vamos a hablar sobre herramientas para que tu blog se comparta en Twitter. A pesar de estar especializados en turismo, como casi cualquier otra agencia de marketing y comunicación digital, trabajamos y nos amoldamos a diferentes sectores. Por ejemplo, ayer una de nuestras compañeras se empapaba de los tipos de ventanas que existen para un cliente que pertenece al sector de la construcción, hoy está centrada otro post sobre inbound marketing.

Herramientas para que tu blog se comparta en Twitter

Sin embargo, nuestro objetivo con los clientes no se trata únicamente de redactarles el contenido sino de ofrecerles un servicio global con algunos consejos como los que os vamos a contar ahora.
El contenido no sirve de nada si no llega a sus lectores y para eso, las redes sociales son muy útiles. Además de poder llegar a tus futuros clientes, el tono que le demos al contenido hará que esa comunicación sea más cercana, más marca-persona. ¿Y cómo te ayudan las redes sociales a llegar a tus usuarios?

Hoy vamos a ofrecerte 3 sencillas herramientas para que tus lectores tuiteen tu contenido:

– Click to tweet

Click to tweet es un plugin de WordPress que puedes instalar en tu blog.

Herramientas para que tu blog se comparta en Twitter

Herramientas para que tu blog se comparta en Twitter

Una vez instalado, debes hacer click en “Settings” configurarlo para que aparezca el “vía @”.

Una vez instalado, solo hay que copiar este texto completando la información que aparece en la parte del post que quieras para que esté visible y se pueda tuitear: Tweet «This is a tweet. It is only a tweet.» Entre corchetes y listo!

Recomendaciones:

  • Intenta mencionar a otros perfiles con la @ delante, el tuit será más viral.
  • Utilizar hashtags que estén relacionados con ese post. Ej. #Turismo #RedesSociales
  • No crees tuits muy largos o el usuario cuando haga click para tuitear no podrá porque excede de los 140 caracteres. Aunque la herramienta Click to tweet cambia la extensión a 120 caracteres automáticamente. Hay que tener en cuenta que, al texto que hemos señalado arriba, hay que añadir el nombre del usuario que va a enviar el tuit y el final que debes añadirle “vía @elnombredetuperfildeTwitter”

– Insertar un tuit en tu blog

Nuestro objetivo hoy es conseguir que la gente comparta contenido entre el blog y Twitter. Así que esta segunda herramienta trata de insertar el tuit al que quieres hacer referencia directamente en el blog.

Herramientas para que tu blog se comparta en Twitter

Herramientas para que tu blog se comparta en Twitter

Esta forma de compartir el tuit directamente desde la plataforma de Twitter ofrece más posibilidades como seguir a ese perfil de Twitter, responder, retuitear y marcar como favorito. Además, podrás ver el día y la hora a la que se publicó ese tuit.

– Plugin social

En tu página web o tu blog podrás instalar un plugin social. Hay diferentes lugares donde lo podrás colocar y te permite cambiarlo de posición para que aparezca antes del post, después, a un lado… Todo es cuestión de personalizarlo para que esté acorde con el diseño de tu página. Como por ejemplo en el portal de noticias relacionadas con el sector turístico Hosteltur:

Herramientas para que tu blog se comparta en Twitter

Imagen de Hosteltur.

Herramientas para que tu blog se comparta en Twitter

 

Estas son algunas de las herramientas para que tu blog se comparta en Twitter. Con 3 sencillos pasos, podrás darle más viralidad a tu contenido a través de las redes sociales. Aprovéchalas!

madison snowboard redes sociales

Turismo de nieve y redes sociales con Madison Snowboard

Se está acabando la temporada de nieve… 🙁 Sí, has leído bien.  Y estarás pensando… ¿qué tiene que ver turistícate con la temporada de nieve? En este post hemos unido el turismo de nieve y las redes sociales, pues hemos tenido la suerte de poder trabajar con Madison Snowboard, una joven marca ubicada en Valencia que vende tablas para practicar snowboard.

¿Sabes cuánto turismo de nieve se mueve cada año? Las estacionalidades marcan el sector turístico y en invierno toca viajar al interior y buscar ese preciado manto blanco para practicar deporte. Este año, las estaciones de esquí de los Pirineos han aumentado un 20% las reservas en las vacaciones navideñas con respecto al año pasado. Fuente: Hosteltur.

Además de atraer a los más intrépidos, los destinos de montaña completan las estancias de los hoteles en temporada alta y los locales de restauración también notan el incremento de visitantes y turistas.

A las estaciones de esquí, acuden dos tipos de públicos: aquellos turistas que pasan varios días disfrutando del destino y se alojan allí, y los que solamente pasan el día. También se puede diferenciar por turismo familiar, de amigos, deportivo, de aventura, turismo de nieve…

Turismo de nieve y redes sociales

A este grupo de locos por la nieve hay que añadir a los snowboarders! Cultura de la que nos hemos empapado para trabajar con Madison Snowboard. Con este cliente, hemos realizado diferentes acciones. Empezamos por la adecuación de la página web para mejorar el proceso de compra y la adaptación al móvil o responsive design. Trabajo realizado en colaboración con Destaca Imagen. También trabajamos los textos para transmitir la imagen de la marca en la página web y nos llevamos esta información útil a la fan page de Facebook adecuando el canal que ya estaba creado.

Después de realizar estos cambios, se empezó con la gestión de redes sociales y atención al cliente online.

turismo de nieve y redes sociales

Otro punto clave para la ejecución del plan de social media marketing ha sido la ideación, creación y ejecución de varios concursos.

turismo de nieve y redes sociales turismo de nieve y redes sociales

Sin dejar de lado la fidelización de los usuarios con el envío de newsletter.

turismo de nieve y redes sociales

Ha sido un placer trabajar con un producto tan molón y con un equipo de profesionales y amantes de la nieve.

estrategias de marketing para pymes

10 infalibles estrategias de marketing pymes

En el post de hoy queremos recalcar la importancia que tienen las estrategias de marketing en cualquier empresa y también en las pymes. Gracias al desarrollo tecnológico las pequeñas y medianas empresas cuentan con grandes posibilidades de expandirse en el mercado global. Por ejemplo, una pequeña zapatería puede vender también a través de una tienda online y llegar a cualquier parte del mundo.
El marketing para pymes nos permite llevar a cabo estrategias que buscan mejorar los negocios y aumentar las ventas. Podemos utilizar estas estrategias tanto si pertenecemos al sector turístico, como a la industria, la alimentación, servicios…

estrategias de marketing para pymes

Es cierto que para crecer necesitamos tiempo y una serie de tácticas, encaminadas a difundir el producto y ampliar la confianza y conocimiento de éste entre los consumidores. Aquí te proponemos 10 estrategias que te ayudarán a mejorar tu negocio en el mercado global.

1. Aumenta tus canales de distribución y conocimiento a través de la red. Con una tienda virtual o eCommerce y venta electrónica accederás a clientes de todo el mundo. Si tienes un producto que ofrecer, no te lo pienses, empieza ya!

2. Genera contenido de calidad online. Participa activamente en las redes sociales y blogs. Crea una web dinámica, responsive y atractiva para informar de tu producto.

3. Utiliza el email marketing para enviar correos electrónicos a los posibles clientes y también a las personas que ya han comprado en tu tienda online. Fidelízales con contenido de valor, ofertas especiales o productos en exclusiva.

4. Amplía tu público objetivo. Lanza nuevas líneas de productos adaptados a otros consumidores, investiga qué le gusta más a tu público. Tienes muchos canales para averiguarlo!

5. Ofrece garantías y soluciones en tu servicio al cliente. Resuelve el problema, en la medida de lo posible, en el canal por el que te han contactado. En el Social Media Marketing Worlds de San Diego se comentaba que el tiempo medio de respuesta es de 1 hora. Más información en este post   de Billie Sastre.

6. Sé activo. Ante cualquier crítica o comentario negativo da una respuesta adecuada e inmediata. No elimines comentarios no deseados; evitará que se genere rechazo y más críticas. (A no ser que haya insultos o amenazas)

7. Para fidelizar a tus clientes ofrece un servicio online de calidad: la página web no debe dar error o llevar a páginas sin contenido. Asegúrate que todo funciona correctamente y apunta donde quieres. Ah, y no te olvides de los móviles o las tablets!

8. Estudia la competencia, qué ofrece y cuáles son sus debilidades. ¿Por qué eres diferente? ¿Por qué te compran a ti o a tu competencia? Busca esos datos, analízalos y obtendrás muuuchas respuestas.

9. Lánzate a la tecnología móvil. Crea aplicaciones para promocionarte, video marketing o podcasts. La mayoría llevamos el móvil en el bolsillo y prácticamente lo utilizamos para todo (Búsqueda de información, compartir, hablar, escuchar música, hacer deporte, comprar..)

10. Sé creativo, ingenioso y receptivo ante los cambios que surjan. Si eres pequeño puedes moverte rápido y adaptarte a los cambios. Crea mientras vas en metro al trabajo, imagina mientras corres, piensa mientras te duchas, las buenas ideas están ahí donde menos te lo esperas 😉

Siguiendo estos consejos lograrás difundir tu marca y aumentar las ventas. Recuerda que, si no estás en Internet, no existes.

Si te has lanzado hace poco al comercio online y necesitas ayuda o quieres aumentar las ventas de tu tienda online, no dudes en contactar con nosotras escribiéndonos a hola@turisticate.com o llamando al 616 01 89 54.

precios hoteles trivago

Trivago te ayuda a elegir destino – Precios hoteles

Parece que apenas han pasado las vacaciones navideñas (a lo mejor se han quedado lejanas en el tiempo) y ya estamos pensando, tanto viajeros como hoteleros, en la PRÓXIMA ESCAPADA. ¿Algo romántico con tu pareja? ¿Viaje a la nieve con los amigos? Después llegará Semana Santa y con el buen tiempo nos marcaremos un viajecito a una zona de costa cercana o a ese paraje natural para huir de la ciudad.

Y al volver soñaremos con las laaaargas vacaciones de verano, en nuestro país o fuera de él. Luego vendrán los días festivos marcados con rotulador fluorescente en nuestro calendario laboral, los puentes y de nuevo, estaremos en Navidad…

Si has asentido al menos una vez mientras nos estás leyendo puede ser por dos razones:

1-     Te gusta viajar.

2-     Eres hotelero y quieres que la gente viaje.

Seas quien seas no puedes perder de vista este estudio que realiza Trivago. Se trata de un análisis mensual de los precios en más de 160 portales de reserva online y cadenas hoteleras de donde obtienen los precios medios por noche en las diferentes ciudades europeas.

Trivago te ayuda a elegir destino

precios hoteles trivago

Fuente de la imagen: Trivago.

Tal vez quedarse en España no sea tan mala idea porque nuestro país está entre los destinos con los precios más bajos este mes de enero. Aunque los precios hoteleros suben un 6% en España, costando una noche de hotel 87 euros, sigue siendo una cifra menor que los 106 euros que este mismo servicio cuesta de media en Europa.

Si eres hotelero es el momento de atraer al turismo internacional, sin dejar de lado al viajero nacional, claro! Y es que puedes competir por costes y apostando por la cultura y gastronomía de nuestro destino.

¿Dispuesto a coger el avión? Te proponemos Rusia, el precio medio de una noche de hotel ha caído un 36%, pasando de 109 a 70 euros debido a la pérdida del valor del rublo. Aunque para nuestro gusto ahora hace demasiado frío… jejeje!

The Church of the Savior on Spilled Blood

 Iglesia a la orilla del Canal Griboyédova. Fuente: Wikipedia.

La temporalidad de estas acciones es importante puesto que, sabiendo el comportamiento del turista y su reserva online podremos trabajar para aumentar las reservas de nuestro hotel o conseguir la mejor oferta para nuestro viaje.

Te dejamos los datos del tHPI 2015:

Información: Trivago es un comparador de precios de hoteles que agiliza los procesos de búsqueda y reserva mostrando en tiempo real los precios de más de 700.000 hoteles en  todo el mundo integrados en más 175 portales de reserva online.

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Instagram como estrategia de marketing para un destino turístico

Instagram es una red social que se basa en compartir imágenes a través del móvil. Es una de las redes con más crecimiento los últimos años, cada vez está más de moda entre jóvenes, famosos y a nosotras… nos encanta!!!! 😀  Por eso hoy te vamos a explicar 10 + 2 (bonus track) modos de integrar Instagram como estrategia de marketing para que un destino turístico pueda integrar esta herramienta tan visual en su PLAN.

Mejora tu estrategia de marketing de tu destino turístico con Instagram

1. Una imagen vale más que mil palabras. Cuando se trata de vender un producto o servicio, el sentido de la vista, junto con la emoción, es el más potente para ganarnos al público. 

2. Gastronomía y paisaje. Es una plataforma ideal para mostrar la gastronomía y el paisaje de tu destino. ¿A quién no se le abre el apetito con esta foto? Ejemplo RobinFood

instagram robinfood turisticate

3. Dar envidia. ¿A quién no le gusta compartir la foto de sus vacaciones? Pues tanto te gusta a ti compartirla como la gente que la ve desde su casa o el trabajo. Aprovecha cada rincón de tu destino turístico para transmitir la imagen que representaría una experiencia inolvidable para el turista. Mira algunos ejemplos:  #Valencia #Madrid #ElCampello

4. Hashtags. Los igers (usuarios de Instagram) utilizan hashtags y tú como destino turístico podrás interactuar con ellos. Este es parte del poder de Instagram como estrategia para un destino turístico. Mira como lo hace Costa Blanca

5. Alimentar otras redes. Cuando vas a publicar una nueva imagen en Instagram, podrás publicarla al mismo tiempo en diferentes plataformas como Facebook o Twitter. De esta forma, alimentarás otras redes y al mismo tiempo les dirás a los usuarios de Facebook que pueden seguirte en Instagram.

6. En directo. Podrás retransmitir en directo aquello que está ocurriendo. Por ejemplo, las fiestas!

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7 Concursos. Organizar concursos en Instagram es lo más 😀 Puedes pedir que RT una imagen o que utilicen un hashtag. Aquí podrás ver un ejemplo de Medio Cudeyo, uno de los concurso que hemos gestionado en Turistícate.

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8. Reutilización de contenido. Podrás aprovechar el contenido que comparten los usuarios para publicarlo en tus propias redes. Es decir, el retuit de Twitter pero nos lo llevamos a Instagram, Re-instagramear.  InstaRepost es una de las apps que te permitirá hacerlo.

9. Datos. Existen herramientas como Iconosquare que te ofrecen estadísticas de tu perfil.

10. Reputación online. Instagram puede ser una herramienta que te ayude a valorar en qué punto se encuentra tu reputación online. Mira las búsquedas sugeridas para este destino turístico:

instagram destino turistico gandia

11. Contenido diferente. Instagram es fundamentalmente una herramienta móvil, algo que algunos pueden ver como un fastidio, nosotras lo vemos como una oportunidad porque puedes utilizar un millón de apps molonas que te permiten modificar las imágenes, ponerles texto, cambiar el tono… Como Snapseed, Diptic, Blend, Squaredy, Instafonts y muchas más!

12. No ser spammers. Esta es una de las premisas con las que empezamos a hablar con cada cliente. No queremos ser una marca que el público considere spam e Instagram nos puede ayudar a trabajar esa relación con los usuarios.

¿Añadirías otro punto? Coméntanoslo 🙂

Si necesitas asesoramiento o gestión de tus perfiles de redes sociales, escríbenos a hola@turisticate.com.

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Redes sociales: cómo medir la estrategia en social media

Ahora que el boom de las redes sociales ya se ha asentado, la mayoría de personas tienen su propio perfil en Facebook (quien no tiene parece que sea un bicho raro….jejeje), los negocios también tienen presencia en esta red social, Twitter, página web…

Ha llegado el momento de cambiar el leitmotiv de las conversaciones alrededor del mundo social media:

¿Cuál es el retorno de la inversión en redes sociales? ¿Cómo se mide el ROI? ¿Cuánto tardaré en vender más?

Diseñado por Freepik

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Señoras, señores… todo tiene un camino que hay que recorrer y afianzar. Primero debemos tener claro qué estrategia se va a trazar y  cuáles son los términos básicos que se utilizan en la comunicación 2.0 para así escoger las plataformas en las que debemos tener presencia.

Ya lo tenemos todo en marcha pero no estamos midiendo las acciones de marketing que  realizamos de forma global ni cada red social o herramienta de forma individual.

En ese punto es donde aparece la importancia de la recogida de datos y de la que vamos a hablar en este post. Por suerte, tenemos diferentes herramientas que nos facilitan esta labor. Aunque no hay que olvidar que finalmente se impone la lógica puesto que no se trata únicamente de recopilar los datos, sino también de entrar a valorarlos con la perspectiva puesta en la valoración global y recorrido de ese proyecto.

Mailing:

Herramientas: Mailichimp, Acumbamail, Benchmark, AWeber, Campaign Monitor, Doppler.

Datos interesantes: métricas de listas, aumento de suscriptores, tasa de bajas, métricas de envíos de newsletter, tasa de apertura, clics en enlaces, bajas por envío, métricas de conversión

Tal vez te resulte interesante pasarte por el post Constant Contact, herramienta para conseguir mails a través de Facebook.

Twitter:

Herramientas: Sum All, TweetAnalyzer, Twitonomy, Social Bro, Hootsuite, TweetDeck, Tweetreach, Twellow, Pirendo.

turismo y redes sociales twitter

Facebook:

Herramientas: Facebook Insights, Smetrica, Like Alyser , Agora Pulse, FanGager.

turismo y redes sociales facebook

Instagram:

Herramienta: Iconosquare.

Datos interesantes: me gusta, seguidores, seguidos, comentarios, número de imágenes, mensajes, Engagment.

iconosquare turismo redes sociales

Pinterest:

Herramientas: estadísticas Pinterest for bussines , Tailwind (antes Pinreach).

Datos interesantes: tableros, pins, repins, comentarios, me gusta, seguidos, seguidores…

Otras formas de medir las acciones es contabilizar las atenciones a través de redes sociales. Aquí te dejamos algunos trucos.

Una vez implementada la estrategia en rede sociales, recomendamos un mínimo de 3 a 6 meses, y con estos datos, se puede valorar la presencia de la marca en estos medios y analizar si se han conseguido los objetivos.

No se trata únicamente de publicar contenido, sino que valorar la respuesta de los seguidores o fans nos hará ver si el contenido que se está publicando es el adecuado, si los productos que tenemos en oferta se venden o la cantidad de tráfico que nos llega a la web desde, por ejemplo, el mailing.

Estaremos encantadas de conocer qué herramientas utilizas en tu día a día 🙂

Si tienes dudas en alguno de estos aspectos o en otros, no dudes en escribirnos a hola@turisticate.com